生意是靠回頭客照顧，這些回頭客時間長了就變成熟人了，這些熟人與真正意義上的熟人有點區別，這區別在熟人與″生人″之間，這種狀態，是不很生不很熟，這種狀態的熟人是回頭客，他們與老闆的關係想近一步變熟人，就喜歡照顧老闆的生意，而又不怎麼講價，又很直，很講義氣，給錢很大方，走到那裡，哪裡都喜歡，所以這種熟人等於回頭客。而真正意義上的熟人，關係與老闆保持的時間過於長，老闆與這種熟人也很瞭解，熟人對老闆瞭解的也很多，這種情況，在與老闆買東西的時候，沒有顧忌，想佔點便宜，不想吃一點虧，給錢不爽快，所以老闆不喜歡做這種熟人的生意。而有的老闆專燒熟人，是佔熟人的便宜，賣高價，讓熟人不好說話，差的貨，數量不夠的貨，高價貨，盡弄到熟人頭上，這種老闆就不對了，所以熟人不找熟人買東西。

生活中有個常見的現象叫“殺熟”，這個是去熟人店面買東西最受人詬病的情況。一般去熟人那裡不一定是圖便宜，只是想買個放心。反正都是要花錢，與其被陌生人賺，不如讓熟人賺，但有些心思不正的店家抓住人們不好意思計較的心理，以次充好或者賣高價。

另外因為是熟人，欠你的錢可以不給；貨不好了，你也不好意思退貨；宰你一刀你也不好還價……

最後因為買一次東西變得連朋友都做不成，實在得不償失，權衡利弊之後，有些人就選擇不去熟人那做生意了，但是也不那麼絕對，畢竟世上還是好人多。

不找熟人買東西，不跟熟人做生意，這樣的情況確實存在，並具有普遍性。原因有以下幾種：

一、買方有佔便宜心理。中國是個人情社會，人們去熟人那裡買東西，希望少花錢，多買東西，買到好東西。特別是小件商品，塊兒八角，礙於情面，商家不收費，等於免費買了東西。時間一長，買家覺得欠了商家的人情，成了心理負擔，不願再去熟人的店裡買東西。商家覺得買家愛沾小便宜，對賣家不再熱情，所以，彼此不想再打交道。

二、商家有殺熟心裡。有的商家，抓住熟人面子抹不開的心理，賣給熟人的東西以次充好，品次價高，讓熟人有話說不出，甘吃啞巴虧。往往成為一錘子買賣，讓買家不再和熟人商家打交道。

三、跟熟人打交道，因不好意思，導致底氣不足。特別是產品售後，如果是不認識的商家，隨時可以反映問題，不滿意可以投訴，即便折騰商家也覺得理所當然。熟人就不同了，折騰幾次就不好意思，於心不忍，服務不好還不能投訴，這也是不想跟熟人打交道的原因。