不請自來

這個問題可能是多種原因導致的，如果確定沒有過磕碰或者進水等事故發生，建議嘗試檢查以下幾種情況：

蘋果的靜音鍵設計的很獨特，在手機左側邊欄最上面一個按鈕，分為向上和向下撥動，處於上方時時正常狀態，處於下方時是靜音狀態如果不帶殼的情況下，有時候放入兜裡的同時，的確會不小心被剮蹭一下，就打開了靜音模式，首先排除這種可能。

蘋果的勿擾模式在設定中，如果打開了勿擾模式，那麼來電和通知都會沒有聲音。同樣，檢視在“勿擾模式”中“設定時間”這一選項是否開啟，在設定的時間範圍內也有可能會出現靜音狀態。

在看影片過程中有時我們會透過按鍵調整音量

我的親身經歷，如果在影片開始階段，有可能不小心調整的不是影片音量，而是鈴聲音量，可以去“設定”裡檢視“聲音與觸感”，確認鈴聲和提醒的進度條是否正常。

雖然蘋果IOS系統相對比較穩定，但也不是100%沒有問題，有可能因為某些軟體的關係導致系統錯誤，所以妥善的辦法是關機嘗試一下。

如果以上還沒有解決你的問題，到一個專業的售後部門進行檢查。