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  • 1 # 邢宇

    這個問題牽扯到很專業的說話技巧,也是一個營銷工作人員需要掌握本領,很巧的是我就是做營銷工作的(哈哈)。

    要說服對方還要讓對方高興的前提是:他(她)對你給的建議不採納,有牴觸,但是如果這個人不採納你的建議,你的事情就會進展不下去,但你又不能跟這個人發生衝突,要解決這樣的事需要你動點腦袋,好吧,那麼我就把我的經驗分享一下。

    某天我接到一個訂單,買家需要一臺筆記本,要求就是能做3D圖形,我馬上就給買家推薦了一款機子,價位在5000多,但是買家已經做好預算是2500到3000的筆記本,這可把我難住了,要知道做3D圖形的電腦要求的配置很高,按我所知道的市場上能到達到這個要求的筆記本最低價格也在4000左右,那個執行3D還有點卡,我把這個情況跟買家說了以後,買家說那我就不買了,我看到這個情況本想那就算了,這個單子不做了,忽然一下想起我們的另外一個客戶說是要賣掉自己的筆記本,剛好那款機子的配置達到了可以處理3D圖形的要求,賣價也不貴,按全款的50%,當時是4600買的,50%就是2300元,我馬上就跟買家說了這個情況,他聽完覺得別人用過的不舒服,不想要,我當時就跟買家承諾,這個機子出的故障我來解決,用了以後你要是不滿意我給你退!買家看到我這麼有誠意,就答應看下,我馬上聯絡好把機子拿來給買家,買家看後說了一句話,我買這個機子就是相信你,也承諾可以退。我拍了拍胸脯說:這個你放心,我說到做到!最後我順利做完這筆訂單。

    從這筆訂單,我交了一個朋友,還實現了三贏,買家用最低成本買到自己想要的筆記本,那個客戶處理掉了自己的筆記本,我拿到了其中的提成。從這個事例中我明白一件事,你站在客戶的角度考慮問題,然後去說服將會事半功倍!

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