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新車撞了，放在誰心裡也不會好受，然而，事情出了，需要大家靜下心來和平解決。更換車輛肯定是不可能的，那就商量修復和賠償的問題。

建議一：4S店無償負責把受損車輛維修到位，確保使用原廠配件，享受原車質保；

建議二：4S店理清事故發生的原因，後期如何改進，確保後期其他車主不會造成車輛被撞事故發生;

建議三：4S店安排造成車輛事故的員工給車主道歉，態度誠懇，客戶滿意即可；

建議四：新車折舊賠償，針對事故造成的新車折舊，4S店應要賠償；

建議五：4S店承擔車主因為車輛受損維修造成無車使用所發生的交通費等；

建議六：4S店為表示歉意可贈送車主兩到三次的維修保養券；

建議七：車主留下事故現場及處理過程中的影音、文字等材料，防止4S店後期不承認，做到防患於未然。

如果是輕微刮擦掉漆，建議和4s店協商賠償，車修好然後爭取多給幾次免費保養。不是嚴重事故4s店不可能給換車的，他把涉事員工開除都不會給你換車。新車被撞誰心裡都不會好受，簡單刮擦讓他把車修好多弄幾次免費保養這比較實際。