很多時候，我們在經營便利店的時候，從宏觀的角度思考，我們可以匯入經營企業的思路；從微觀的角度思考，我們可以匯入經營朋友的思路。只有做透門店管理，人員管理，才能在眾多的同行競爭者當中總脫穎而出。

今天M君就和大家分享下，提升便利店核心競爭力的：“四個層面”。

一、門店定位。

二、商品定位。

三、顧客管理。

四、員工管理。

首先我們淺談下：

一、門店定位。便利店和電商最大的區別在於三個要素：專業、服務、體驗。所以便利店必須要將這些因素進行極致化、核心化的打造，一定要具備和電商分流客戶的核心競爭力。就像在國外市場，無論是發展中的國家，還是發達的國家，基本上實體店要強於電商！

二、商品定位。便利店一般都會設計好客戶行走路線的消費通道。比如在：核心區、門口區、收銀區等區域多一些時尚性、潮流性的商品，現在消費主體已經是80後、90後。只有你的商品能夠體現出與眾不同，才能吸引客戶，二次回單！

三、顧客管理。便利店雖然小，但是“自媒體打造”、“數字化打造”都要引起店老闆的重視。學會在自己的便利店周邊覆蓋的地理區域內，實現“拓客”和“集客”的互動式會員管理，和顧客消費習慣的“大資料”管理，至關重要！

四、員工管理。俗話說：老闆怎麼對員工，員工就怎麼對顧客。現在的用工物件基本上是90後。他們比較討厭“說教式”的家長式管理，缺乏過去的60後、70後吃苦耐勞的精神。比較追求自我為中心，但是對於便利店的時尚性、潮流性、感知更敏銳，善於使用網際網路工具，善於與顧客溝通和互動。

所以店老闆要善於整合90後的優勢，採用“互動式”目標和績效管理。這樣能打造出一個有執行力並且快樂的團隊。最終實現顧客與門店之間的相互欣賞、相互喜歡。

綜上所述：關於打造便利店核心競爭力，兩個定位、兩個管理，一定要做到相輔相成。