作為信貸行業多年從業者，我來回答這個問題。

你收到的銀行郵件是銀行系統自動傳送的消費記錄和賬單資訊，有的上面還會顯著說明，回覆郵件無效，請勿回覆。

二.銀行不會透過簡訊預留電話

信用客戶逾期銀行一般這麼處理。

逾期一週左右的發簡訊提醒，因為有的客戶是忘記還款了。逾期一月的，所在地銀行會打催收電話提醒，如果是客戶臨時有困難通常不會進行下一步。各個銀行的時間不同，但倒數第二步都是移交給第三方催收公司。如果單卡金額超過5萬，可以以信用卡詐騙罪起訴你。所以，你所說的電話都被標記為騷擾和詐騙，有兩種情況，第一，你朋友的案子已經移交給催收公司了。第二，你遇到騙子了，一定要小心。三.信用卡逾期怎麼辦積極協商。聯絡信用卡客服只有兩條路，要麼打信用卡卡片上的官方客服電話，要麼去當地銀行協商。不過，一般結果都是他們讓你朋友趕緊還款。

2.積極還款。

不管是多少，都要還點，不要一分錢不還，你還了說明你有還款意願只是能力不足。你一分錢不還就是惡意詐騙，性質不一樣-。

3.正確途徑溝通。

不管催收公司的電話還是騙子，記住一點，錢只能還到欠款的那張信用卡里，不需要給任何第三方。

最後，信用卡是提前透支行為，花的是錢，擔保的是你的信用，花錢要量力而為，不要透支自己的信用！

1.沒有一個銀行會拒絕和使用者溝通，尤其是銀行的信用卡部門，信用卡部門是銀行利潤的重要來源，其主要任務就是不斷擴大信用卡使用人群，以及保持信用卡人群，能夠多多的用信用卡消費。信用卡部門。相對來講是跟使用者關係最好的一個了，也是對自己的使用者最寵愛的，不會跟你拒絕溝通的。

2.根據您的問題描述，你的溝通方式是不對的。銀行的信用卡部門的郵箱主要是用來發放優惠資訊和電子賬單，一般是沒有客服類業務的，因此你跟信用卡部門用郵件溝通基本上是無效的。

3.你要核心和部門溝通，最直接簡單的就是直接撥打他們的信用卡服務電話，找到人工客服，直接說出你們的問題，讓他們幫助處理。你的徵信問題，信用卡部門一般也是可以協助幫您解決的，只要給出合理的解釋就可以。這一點不用擔心。信用卡中心的客服也會經常接到這種要求，一般都能處理，如果不能處理，要求接線更高級別的客服。

4.如果真的照你所說信用卡中心真的敢拒絕你的這個要求，還有一個終極大招：您可以直接向銀保監投訴。電話網站，郵箱都可以，投訴渠道還是比較多的，您可以選擇自己適合的。