我會先把他拉起來，男兒膝下有黃金，不能隨便跪。然後我會叫來值班領導，來共同解決這個事情。也許服務中存在問題，但絕對不能以此為理由逼人下跪，逼人下跪是侮辱人格。我想，逼人下跪的人 也絕對是三觀不正的人。

解決辦法我們根據當時實際情況來看，可以看事態的發展做解決的辦法。

總體來說作為公共服務行業服務員是應該為顧客提供相應崗位中合理的點餐服務，遵守服務行業應有的服務態度等等規範守則對待各種形形色色的顧客，但是總體來說不管出於什麼情況下，被逼下跪是一定要報警的，這是涉嫌侮辱，作為同事當然報警是最佳選擇，肯德基餐廳特別是前臺一般都有監控攝像頭吧，如果沒有可以保持距離，手機拍照取證。

解決辦法我們首先，可以在事態初始階段，作為公共服務行業既然網路有的慢，如果不需要等的太久，可以先向客人解釋清楚，並且做禮儀式的賠禮道歉，徵得客戶同意下，讓後面付現金的客戶先買單點餐，如果客戶不同意可以讓後面客戶稍微等待，或者報告店長讓旁邊再開一個點餐檯收現金或者徵求店長解決辦法，一般的只是口頭糾紛如果勸阻能夠解決最好了，主要穩定雙方情緒，不讓事態升級。

既然顧客直接暴怒，要求店員下跪，否則報警，想打人的態勢，做出推搡的動作，顧客這就不是一般的氣話和解決問題的方式了，這就是挑釁和威脅，作為同事當然可以幫助報警了啊。

新聞爆出後才知道這名顧客此前曾三番兩次去店裡，還有騷擾女顧客的行為，可以先報告經理或者店長看情況在前臺播放廣播或者口頭宣傳，如：尊敬的顧客朋友，如果您對餐廳有什麼需要幫助或者有什麼不滿意的地方可以向前臺提出或者撥打餐廳電話，我們將竭誠為您服務。如果有女顧客要報警應該為顧客提供相應的證據比如說影片監控等等。如果女顧客沒有報警，看事態情節涉嫌違法行為可以幫助報警。

在現實生活中，許多餐廳或者門店有存在個別年輕女店員和某些的男性顧客有容易讓人反感的行為，比如在店裡和某些熟悉的男顧客，比如當一些比較開朗的外賣小哥或者周邊相鄰店面的男性去餐廳消費時存在打情罵俏行為，開玩笑等等，有些女店員就喜歡和這類男性顧客在店裡開玩笑，某些顧客甚至陌生顧客也有專挑女服務員開玩笑的等等，其實餐廳經理或者店長平時就應該告訴店員保持分寸，下班你們再去開玩笑也可以。女服務員可以因人而異儘量不說與消費無關的話題，最好不要不理他，語言簡潔帶過基本就可以解決了。

當女店員遇到有騷擾，挑釁，推搡，侮辱行為時，作為同事也應該儘早報告店長，同時涉嫌違法犯罪一定要幫助報警。

如果是好友，首先不論對錯，不讓這種事情在自己身邊發生，一般關係的話，不明就裡的干涉不是上策，告知相關領導或報警處理就好！