在市場競爭如此激烈的今天，各個企業都在明爭暗搶客戶資源。如今早已是“買方市場”，有資料調研顯示，在黃金時段聯絡客戶，會讓客戶的達成意向上升21倍。那麼什麼是“黃金時段”呢？由於各個行業的性質不同，導致“黃金時段”的定義不同，但是無論如何定義，都有一個共同的特點，那就是響應客戶的速度“要快”。

隨著企業資訊化的普及，CRM系統正在鑄就著企業的銷售業績提升之路。透過CRM系統可以實現把銷售過程都呈現在管理者面前，而脫離CRM系統就會增加很多複雜的重複工作。

怎樣把對潛在客戶的轉化過程變成銷售自動化，把複雜的銷售工作簡單化，把簡單的事情標準化，把標準的事情資料化，把資料透過軟體表現出來，這就是整個銷售過程的透明化管理。

一些企業的銷售管理人員會有這樣的困惑：為什麼銷售工作總是在維持，而不是良性的發展？為什麼很好的營銷計劃總是虎頭蛇尾？為什麼希望看到的市場和銷售業務的起色卻總是看不到？答案只有一個，過程沒有控制好，過程的控制在於執行力，在於高效的工作落實，在於科學的銷售漏斗。對於跟蹤週期比較長的銷售機會，CRM系統中的銷售漏斗是最好的管理式。

當企業從網際網路和其他渠道找到目標客戶資料時，把這些資訊匯入到CRM系統，長期跟蹤企業的潛在客戶。CRM系統將貫穿於整個銷售過程管理，既能看到銷售機會的階段分佈，又可以看到專案的進展，還能看到專案的全部概況，據此幫助銷售人員更好的推進機會前進，實現意向客戶向簽單客戶的轉化。

相對於其他CRM系統,獵客CRM系統實現了高效、科學、精準的線索分配方式，因此有利於大大提升客戶達成意向。另一方面，還會增強企業的執行效率，提升企業的資訊化管理效果，徹底打破傳統CRM複雜難用，推行困難的弊病。

銷售工作從初步接觸客戶，到成單，是個很漫長的過程，尤其是低頻高額交易。人腦不可能記全，分析到位，CRM系統幫助會非常大。

1. 漏斗分析

客戶從初步接觸到成交，肯定是個層層篩選的過程。CRM系統可以幫我們清晰地看到客戶在哪步流失、哪步轉化，對後面工作具體最佳化起到指導作用。

2. 橫向對比

透過不同銷售間，客戶流失對比，可以找到每個人的擅長點。可以經驗共享，或者在工作中直接讓能力互補的銷售打配合。

3. 最佳化測試

我們經常會對銷售過程進行最佳化。無論是話術最佳化，還是產品最佳化，是否有成效，也可以在系統資料中直觀體現。

總之，CRM系統大大提升了工作效率，增強了工作條理性，也讓個人之間的配合變得更順暢。