手打回復

小程式本身是屬於即用即走型的輕型應用，因此生來定位就不是提供使用者粘性的，而是為使用者提供某種功能，使用完畢後就快速退出，而不是繼續粘住使用者。這從小程式的檢索框的設計就可見一斑。

想要留住小程式的使用者，建議有3個方向：

一、提升小程式的使用頻率。因為小程式是即用即走的，故我們的思路就是讓客戶更頻繁的觸發小程式。提升使用頻率的方式有多種：

1.提供更多樣性的服務，這種思路圍繞著工具來做，把小程式做成某種工具包的集合，客戶需要的時候就會進入小程式。某種服務客戶一天只會開啟一次，那麼就多弄幾種服務，亂拳打死老師傅，總有一款服務能get到使用者。但是，缺點也很明顯，小程式的服務不可能無窮多，也不可能樣樣都做的精

2.新增高頻服務。這種思路圍繞的頻率來做，透過新增高頻服務來刺激使用者頻繁開啟小程式。比如新增上搶優惠券，或者閃購等，刺激使用者在閒時上線。或者新增上一些小遊戲，一盤3分鐘，遊戲積分可以衝抵消費金額等。缺點是，如此一來，容易喧賓奪主，使用者開啟小程式的主要因素可能就並非是享受服務了。需要根據自己小程式的定位來考慮是否合適。

如何才能留住小程式使用者？

首先小程式有一個特點是方便留存，就是使用者使用過小程式後，會被留存到小程式《使用過的小程式》。

這樣比較方便使用者下次使用！

其次透過小程式能夠留住使用者的關鍵核心在於價值！

什麼價值？

第一商品或者服務能夠滿足使用者的需求，第二產品品質過硬，第三商品和服務的價效比，第四服務體驗！

如果使用者小程式消費後，能夠有以上滿足，同時商家能夠給使用者提供這些價值需求，使用者才有可能被留存！

還有一種方式就是透過小程式會員系統做使用者留存，也就是說使用者成為我們小程式會員後可以獲得折扣和福利，那麼這樣就可能加大使用者離開的成本！

再者透過積分方式做小程式使用者留存，就是使用者每次消費後可以獲得積分，積分可以兌換小程式商品！

這種屬於是福利粘性留存的一種方式！