如果真是這樣，恭喜你，你要火了。

當然，也許是櫃員一時馬虎啊，但不太可能，畢竟取10000，給你5000，這樣的錯誤發生的機率比較小，因為都ATM取錢。

謝謝邀請。你提的問題本身就存在問題。你是在櫃檯上取的還是在ATM機取的？這個應該交代清楚。如果是在櫃檯取的，你取5000，業務員打出來的取款憑條是10000，那你在簽字的時候就應該看清楚。如果是在ATM機取的，你取的5000，ATM機打出來的憑條扣了10000，你當時也應該發現。即使當時沒有列印憑條，後來發現了多扣了5000就應該馬上與ATM機所屬銀行取得聯絡，說明情況，然後立即帶身份證前往該銀行。如果情況屬實，銀行又不承認，這種情況可以選擇報警，由公安機關幫助處理。

首先，取錢遇到多下賬少給錢，確實應該找取款網點，不是推諉，而是實事求是，因為每個網點的錢和賬是相對獨立核算的；其次，任何時候都不存在“現金當面點清 離櫃概不負責”，多餘的錢，會一直儲存在銀行專門賬戶管理，直到當事人去認領，不必驚慌！建議按照以下流程處理，可以輕鬆解決問題。

第一步，到信用社網點打印出自己的近期交易流水，作為證據備用。多下賬少拿錢，你總不能信口雌黃，還得說個一二三。哪個網點？什麼時候？是櫃檯取款？還是ATM取款？這些交易流水賬單上都有，一目瞭然，很有說服力，比起空口說白話強多了。再結合你的取款回執，一併向取款網點提出訴求。

如果是櫃檯取款，銀行會怎麼處理？人工櫃檯，每個櫃員在當天營業結束後都會對當日自己經辦的業務進行彙總核對，即行內人說的日終扎帳，這是必備流程。只有自己當日經辦業務做到賬平表等，並經業務主管核對確認後，才能退出系統，等待下班。在此過程中，如果是多下賬少付錢了，馬上就會發現。按照內部處置程式，櫃員應該馬上查詢原因，直到找出是誰錢拿錢了，並及時聯絡客戶。但事實上，由於時間段，難度大，對無法及時找到的，多餘的錢一般馬上交到主管暫時管理，等待客戶上門反映。

這時，如果你拿出證據找到銀行，銀行會調閱當時監控錄影核對，點鈔機的票面、張數、經辦櫃員和取款人等清晰可見，與客戶證據相互應證，多餘的錢會如數退換客戶的。

假如你是ATM取款，發現多下賬少取錢，又該怎麼辦？

客戶所需提供的證據如上所述，額外還需要指認是在哪臺ATM取款？再填寫“自助裝置長短款登記表”，並留下身份證影印件、銀行卡號及聯絡方式。有人值守網點，一般3個工作日給予答覆。待銀行工作人員清機核實確有長款的，按照客戶提供卡號自動打入卡中；無人值守的24小時自助銀行，時間稍長，一般需要7個工作日。這裡也不需要擔心銀行作假，因為你的銀行小票上有取款時間，按照時間檢視錄影，有你的影象以及ATM吐出鈔票的面額和張數。如有疑問，銀行可以用手機翻錄給你看。也可以報警，由警方調閱當時監控錄影，以示透明公正。