我們都會有這種經歷,看到商場在打折促銷然後買了一大堆不需要的東西,但是有時候我們需要一些東西卻不會因為它有沒有打折而購買?其中作為顧客的我們在這兩種情況下而採取行動是出於什麼心理因素呢?還有就是做出購買這個決定是因為外界“打折”這個刺激引起的還是由我們本來就有購買這個意識引起的?
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1 # 幼兒園之家
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2 # 南山民俗
顧客都是為需求而買單的,無論你從超市買了多少以後用不上的東西,但是在那一刻,這件東西是滿足你一項需求。價格是另外一個是否購買的點,但是價格不代表促銷,而是代表一個人對這型別產品的經濟承擔能力。在這裡沒有談到價格,我就不說了。
純粹的個人觀點,一個人的需求可以分為即時需求、長遠需求和潛意識需求。
長遠需求就是在某一個可預期的時間裡,你需要用到的。這類最主要的就是民生用品,比如衛生紙、洗潔精、洗衣粉、可儲存食物之類的,這也是超市促銷最容易被瘋狂購買的,因為在可預期的時間裡一定會用到。
第三個就是潛意識需求,這類需求,平時並不會出現,而是在某種特定的場景下才會出現的情況,最明顯的就是人們對錢的需求。人們對錢的需求是無時無刻不存在的,但是又不是人人腦子裡一直想的是錢,在某種特性場景下會出現影響你的判斷。舉例超市滿68元,可換購一把水果刀,當你購物55元的時候,發現自己即使需求已經完全滿足,一段時間裡的長遠需求也已經滿足,這時候出現的會是潛意識需求,你會判斷這把水果刀的價值和對你的需求度之間的平衡,這種平衡就是你潛意識的需求。
之所以說促銷不是根本就再舉一個例子:家裡人和周圍要好的朋友都沒有五歲以下的幼兒,幼兒服裝打折,原價100元,現價只需要10元,你也不會去購買。所以超市減價促銷,根本的是開發長遠需求,挖掘潛意識需求。
73%的客戶是因為需求而購買。
27%的客戶是因為促銷而購買。
詳解:
人之所以會產生購買動機首先是他有需求,但是這個購買的時間會根據需求的緊迫程度來決定,打個比方:
你家裡做菜沒有鹽了,而你卻不知道,某一天你在家請一個重要的人物做客吃飯,為了表達你的誠意你親自下廚做菜,突然發現鹽沒有了,這個時候你會讓家人立刻去買鹽,而不會要求家人到哪裡買便宜點,因為以最快速度買回來才是重點。
相反,家裡有鹽,但是不多了。你就會把這件事記在心裡,“很快就要買鹽了”但是你卻不著急,因為還可以用一個月!如果這個時候你路過一家超市,發現在搞活動,食鹽買2袋送1袋,你有可能會立刻購買!這就是佔便宜心理。
因此,大多數人都是因為需求而購買!少部分人完全是為了貪便宜,即使這個促銷的商品用不著,也會買回去!
任何銷售都是以需求為前身,再配合促銷活動將原本等待更長時間的客戶讓他立刻成交!
請記住,客戶需求除了他自己說的,更多是由銷售的引導和挖掘!因為可以創造需求。