營銷的目的是為了發生購買行為，而口碑營銷，其不僅要求顧客發生商品購買行為，還需要讓顧客能夠用語言簡易全面地描述商品，促使他人購買。因而做口碑營銷，最核心的點就在於互動。

直播，被企業營銷人員所追捧，關鍵點就在於其作為傳播媒介，企業可以儘可能的和使用者進行全方位互動。想象一下，你的使用者在直播間，透過聊天、彈幕、打賞、吐槽等形式，向你訴說自己的使用者體驗，而你也能夠透過統一回復這些吐槽/提問，滿足使用者心理期待。這樣，使用者也自然而然地順手將直播間透過微信、QQ、微博、朋友圈分享出去，實現了口碑營銷。

其次，企業可在直播間全方位展示產品外觀、功能、設計、規格，並結合文件、圖片、投票、紅包、抽獎等多種互動形式，可以直接提升使用者信任感，實現一鍵購買，一鍵分享。

最為關鍵的是，直播間，可以聚合相同志趣的使用者，使使用者情緒相互感染，從而營造口碑營銷的基礎氛圍。

商家應該從三方面出發

1.時刻關注消費者的需求，如何在短時間內能滿足要求，還有就是你把什麼樣的人定位成你的客戶，這些人群都什麼年齡段，消費能力什麼樣，在他們心目中你的產品是一個地位。

2.從自身講你覺得自己的產品在同行業能排到第幾，可提升的空間有多大，自身的優勢和劣勢各是什麼。最能打動消費者是哪一點，如何能激發消費者轉介紹，口口相傳。

3.競品和你比，你如何與他做差異化。

什麼是口碑營銷？

口碑營銷

有效利用網際網路的傳播力，

透過問答、論壇、社群、部落格、新聞

等一系列網路營銷平臺，塑造品牌良好形象，拉近目標客戶距離！

口碑營銷推廣

無法產生直接客戶，但可以影響客戶決策！