任正非曾說過“顧客的利益所在，就是我們生存與發展最根本的 利益所在”，可見，客戶對一個企業的生存和發展的重要程度。“以客戶需求為導向”必須堅持“瞭解客戶-傳遞需求-創新改進-服務客戶”的思路。溝通是一門藝術，同時也需要一些技巧。那麼怎樣做好溝通，與客戶溝透過程中應注意哪些方面呢？個人建議如下：

首先：溝通前必須作好充足的準備。

在溝通前一定要了解清楚客戶企業、客戶的出發點、客戶的期望等，制定好合理的預案，做到心中有底，有的放矢。在會見客戶前，建議預設好一套流程，一套合作（服務）方案，這樣才不會在會談時顯得被動，顯得尷尬。有準備、有預案的溝通既是對別人的尊重，同時也會給客戶留下深刻印象，為自己贏得機會。

其次：要注意自身形象、言談舉止及溝通技巧。

與客戶見面時，一定要注意著裝及溝通禮儀。穿著要乾淨整潔、得體大方，溝通時一定要落落大方，不卑不亢，語速適中。當正式展開交流時，一定要有針對性，交流的方向和交流的目的一定要明確，重點突出，這樣既可節約時間，又可達到交流的目的。

再次：要加強事後聯絡，強化溝通效果。

溝通不僅僅是業務上的溝通，而更多應該是一種日常的交流，是一種相互的需求滿足。因此溝通應該普及化、常態化、日常化、簡單化。與客戶之間的溝通應該可以昇華到情感的交流，“感情到了，生意自然來了”，不能因為有需求才溝通。平時的一聲問候，節假日的一聲祝福，都是增進情感，強化溝通的一種方式。

個人觀點，多多關注，多多交流。

在職場，與客戶溝通，是一門語言的藝術。溝通的好壞，直接影響著後期的結果。所以說，職場中與客戶做好溝通是尤為重要的一環。面對著如此重要的一環，我們應該如何去做呢？

這個問題，已經有很多人做過研究，甚至還有針對客戶溝通技巧的培訓機構和書籍。接受培訓和學習書籍，是一個有效的辦法，但是最基本的技巧，我們自己還是能夠做到的。

其次，在交流的過程中，要記得尊重對方。不管是對方的話語還是姿態，你該配合的時候，一定要做好配合，切忌溝通冷場。一般來講，出現了冷場的交流基本就判定了本次合作的失敗。尷尬，是職場最讓人厭惡的事情，你讓對方感覺到尷尬的時候，對方心理會直接對你做出不重視他看不起他的判斷。後面的業務，自然也就無法進行下去。

經過了熱情的開場白和已經觸碰到實質的交流後，雙方意向傾於滿意狀態了。這時候，就不能僅僅停止在交流上面了，安排，就要出現了。這裡的安排，或是酒水或是其它，具體的因業務和單位適宜而定。在安排中，你還要做好對對方習俗的尊重和人員的合理安排……

總覺得對這個問題回答不好，嘗試著回答一把了。反正在我的感覺裡，與客戶交流的人應該是那種八面玲瓏觸類旁通的人士。木訥寡言者，一定不能勝任……