太白觀點：我認為信用卡銷售最重要的能力在於客戶信任和客戶溝通能力。

我曾經也是一名信用卡銷售人員（當然這裡具體哪個銀行就不說了），有許多人都陷入了信用卡銷售的誤區，誤以為做信用卡銷售就需要有強大的人脈。事實根本不是這樣。因為你認識的人始終是有限的，短期可能會給你帶來不錯的業績，但是長期來看，不具備可持續性。

下面我就來講述下信用卡銷售最重要的能力有哪幾項：

要想做到客戶信任度高，就需要做到以下兩點：

1、個人形象。

西服正裝，佩戴工牌。這是一個信用卡銷售人員最基本的要求。試想一下，如果一個信用卡銷售人員穿著T恤、短褲、拖鞋來給你上門辦信用卡，你會不會相信？估計你在心裡也會劃一個大大的問號。碰見更有甚者，被直接轟出來也不是沒有可能。

2、專業知識。

專業知識過硬這是一個信用卡銷售人員的必備原則。由於信用卡銷售人員是屬於上門拜訪客戶，大部分情況都是一對多的詢問，這裡專業知識過硬就非常關鍵。作為信用卡銷售人員，為客戶推薦其最適合使用的信用卡是最能體現專業能力的。這樣不僅能使客戶得到實惠，還能讓別人感覺你非常專業，當然多人辦卡或轉介紹也就順理成章了。如，對於剛畢業一兩年的就適合推薦網購有積分，看電影優惠之類的，對於中年人就考慮辦車卡，給加油優惠的等等。

設身處地的為客戶著想，是能夠提高與客戶溝通能力的一大捷徑。在於客戶溝通的過程中，要做到事事為客戶著想，這樣的話雙方溝通就會越來越順暢，當然之後的辦卡業務也就不再話下。當然這裡我需要強調的是：不能為了業績而不顧客戶的需求。我以前同事也有為了業績不顧客戶的需求辦卡的，結果導致開卡率不高不說，還很容易被投訴。這樣就屬於得不償失了。

在這裡我有個非常好的建議。可以把所有辦卡的使用者組建成一個客戶群，可以在群裡與客戶互相交流用卡的注意事項，提醒最近的活動等等。這種很容易提高客戶的黏性，甚至以後的轉介紹也會很多。

總結：作為信用卡銷售人員，如果能在客戶信任和客戶溝通上，做到以上事項，相信你的業績雖然在短期內不會迎來大的爆發，但是長期上看絕對會產生量的質變。所謂的完成業績也就不在話下了。