弱勢群體：具體構成：包括兒童，老人，殘疾人，失業者，下崗職工，……

外賣小哥（本文單指美團，餓了麼)的構成中有農民工，下崗工人，失業者，所以外賣小哥中包括一部分弱勢群體。但這種情況各行各業也都存在，並非外賣小哥獨有。

外賣小哥其實也只是服務行業中的一種，都是用自己的辛勤勞動換取報酬，只不過工作的方式，方法略有不同。外賣小哥是一個非常大的群體，17年底已超過700萬人。人常說:人若上萬形形色色，何況將近1000萬的群體，良莠不齊，魚龍混雜，也是必然。但這個情況其他服務行業也一樣存在。至於外賣小哥這個行業為什麼吸引眼球，引人注目。其實跟它工作性質有關，他關係到我們千家萬戶，民以食為天 .悠悠萬事，惟吃為大。有些時候原本是簡單的外賣糾紛，加上有些外賣小哥不理性，不道德的行為，我們原本能平常心對待的問題，於是便有了發洩的藉口。多點理性，少點盲隨。外賣員其實只是一份養家餬口的工作，大家別在“過分關心”了，還事物的本來面目挺好的。

善待自己，善待他人本就是正常的行為準則。外賣小哥作為一種職業，要面對形形色色的客戶，本就不易，大家吃飯時他上班，我們休息時他可能還在忙碌，每天13個小時高強度的工作。小區不能進，電梯不讓坐，風裡雨裡，人為設定各種障礙。奔跑的外賣小哥我們可能都見過吧，多一點方便，少些障礙。正是有了他（她)們，我們才能足不出戶，就能吃上熱菜熱飯，各種美食。正常外賣過幾分鐘很正常，相信大多數人都能理解，但千萬別同情心氾濫 對一些外賣員中間的個不道德者，應有的差評也是應該的，絕不手軟 否則就是助紂為虐。但並不是只有快遞員需要理解，契約的另一方我們也需要理解 ，各行各業都需要理解。過度的善良也就失去了事物原本的樣子。

有時候因為送餐比較多，地方不好找……沒有按時送餐 過了幾分鐘，大家多一點包容，少一點抱怨。幾分鐘，我們可能只是晚一點吃飯，而他們可能還不知道什麼時候才能吃飯，不要把生活的不順發洩到外賣小哥身上，有那個時間不如把送餐地址說清楚點，及時的接聽電話。作為外賣員有時送餐晚了，說句對不起 ，畢竟是契約的雙方，違約了說句抱歉，應有的態度還是要有的。 有些外賣員明知餐送晚了，態度生硬，客戶怎麼會有好心情。哎:互相理解吧。

外賣行業作為一種新興職業，不僅僅需要大家的理解， 更需要同其他360行一樣的尊重。大家的呵護，完善合理的規章制度才能使行業茁壯成長，發展壯大，才能為我們提供更優質的服務。