這個看能不能投訴但到總部去，一般總部還是比較注意這些的，畢竟這關係到公司的名聲。如果總部也不管，就只能保留證據打官司了，或者找媒體曝光他們。小老百姓辦點事不容易哦！

德邦寄丟了我們的東西，首先，我會找德邦去溝通，如果他能理賠的話，可以達到我的訴求，這件事就算完美的解決了。其次，如果我們兩個商量不成功，我會透過消費者協會維護自己的權益，在調解的過程中，我會訴求加強對德邦的監管，房子再丟其他消費者的東西。再次，我也會對德邦提出一些建議，希望他們能聽進去。由於工作的原因，有一些失誤也是可以理解的。在管理上應該更加謹慎，對顧客更加有責任心，責任感。感謝邀請。

如果協商結果不滿意，或者快遞公司有意拖延，不予辦理，那麼我們需要相應的政府單位，或者媒體部門，曝光，已達到維權的效果！

德邦物流的確特別差勁。2018年底用德邦快遞運三件傢俱，電視機、沙發、板式床，按其要求電視機用了原廠包裝箱，結果到貨後螢幕碎了。板式床按其要求單獨花錢做了木頭框架包裝箱運輸，結果到貨後碎了六片木板，想想看，板式傢俱，20mm厚的木板，楞是在木頭包裝箱完好的情況下碎掉6片板，這是什麼樣的野蠻裝卸？從北京到呼和浩特市區十幾天才送到，這是什麼樣的物流快遞？更欺負消費者的是:1.損壞客戶物品後要求客戶必須先把全部費用交清後才能開始理賠流程，說是公司的規定，是德邦先損壞物品好不好？憑什麼連個說法都沒有就強迫消費者先交清運費？十足的霸王條款。2.官網上明明寫著保金比例是千分之六，收了24元保險金，應該最高賠4000元，卻告訴我最高只能賠2000元，連公司客服都說這不合理（有錄音為證），但理賠人員卻說公司內部規定，只給賠2000元，這是赤裸裸的欺詐行為，涉嫌違法。德邦總把自己內部的規定凌駕於法律之上，凌駕於客戶之上。說出我的遭遇，就是警醒其它消費者別遭遇同樣的欺詐。我的快遞單號447473036，歡迎工商局和質監局調查，將德邦的欺詐行為繩之以法。

這個當然是維權了，我們作為消費者，本該應有的保障收到損傷時，運用正確的途徑維權，首先是和它們的工作人員進行協商，能達成共識最好，如果不能，就只有維權了，有的人總是理所應當的以為你東西丟失了，找個新員工頂替一下，替罪羊，這也是小人物的悲傷，而我們作為消費者，小人物，要堅決維權，這是我們的權利，同時，我們有義務讓更多人知道這個事情，現在的網路多發達呀，我們應本著實事利用網路讓更多人知道，如果只是個例還好，讓服務者知道自己要規範好自己的服務，如果不是，也給更多的人提個醒。因為我們是消費者，我們選擇你是對你的信任，一個企業的發展不就是為了得到更多的人的信任麼，這樣才能長久，當我們簽下字，一切條款就已經擁有法律效力。