無人酒店裡一般情況下客人是見不到服務員的，但並不是完全沒有服務人員存在，因為一些工作還是必須由人來完成的，比如說補充物品，細節衛生清理等，這些工作都是在客人入住前完成的，而客人在入住的過程中完全再不需要服務人員干預，由客人自助完成入住工作，客人入住完畢自助退房後才會由工作人員來完成房間的細節清理、消毒等。所謂的無人酒店主要是指客人在入住的全程不需要與服務人員見面、不需要面對面的服務，或者有些需要面對面的服務會由機器人來完成，服務已經高度智慧化和自助化。但也並不是說酒店是完全沒有人的，有些機器人無法完成的、或者機器人完成起來難度比較大的工作還是要由很少量的人來完成。當然既使這樣也相比傳統酒店來說減少了絕大多數的人員。為了避免一些意外，無人酒店也會配備呼叫設施，如果確實需要服務人員的幫助，那麼也是會有人員出現的。

希望可以幫助到大家。

無人酒店裡的服務員跟普通酒店裡的服務員肯定不一樣，應該跟工程師差不多。服務員要熟悉酒店的執行系統，一旦出現問題，需要他們快速解決問題。