感謝提問，我是黃醫生，很榮幸回答您的問題。

和您同為醫生，我也經歷過相同的事情。不過，我的親戚和您的比起來更差勁，他做的事讓我在同事面前無地自容。

當時我媽給我打電話，說一個我從來沒有聽過的親戚來我們醫院看病，不知道從哪兒打聽到我在這上班，讓我幫著弄弄。礙於情面，我只好答應幫他。

我之後的經歷深刻認證了幾個高贊老師的回答是多麼的正確。他當時要去消化內科，為了幫他，我聯絡了不太熟的一位老師。好說歹說幫他住了進去。我以為這件事就到此為止了，誰知道才剛剛開始。。

住院後他非但不領情，還百般挑剔。嫌自己是加床環境不好，嫌檢查結果出的慢，還對查房的醫生護士大聲責罵。當我聯絡的那位老師比較委婉的和我說的時候，我簡直無地自容。除了道歉之外，我還給我媽打電話，讓她去和這位親戚說一說。畢竟醫院也不是我們家開的。

我媽後來也氣壞了。因為他和這個親戚說的時候，這個親戚居然還嫌我辦事不力，話裡話外對我冷嘲熱諷。我媽也後悔給我攬了這個差事，相信之後再有這種事她也不會找我了。

說了這麼多，只有一個意思。除非是自己的至親或者好朋友，好閨蜜，不太熟的朋友和八竿子打不著的親戚的事情，能不管就不要管。這不是人情薄涼，而是明哲保身的正確選擇。

這是個費力不討好的工作，真的要謹慎，我遇到的事很多了，略說一二。我有一發小，是個一天不下地就活不了的人，但長期的重體力勞動，累壞了腰椎（嚴重變形），實在疼痛難忍了，才想到看醫生。他知道我兒子在醫院工作，叫我陪他去市醫院。他女婿開車送我們，進城後我勸他去市中心醫院（本地排一的醫院），他堅決不去，只去我兒所在醫院，沒辦法只好聽從。一到醫院，我兒子剛好有點空，就陪他找師傅（臨科老師，骨科專家）診療，主任仔細檢查，我在旁說：屈主任，要做CT嗎？主任很肯定的說，情況很明顯，不必花檢查的錢，先吃點藥，重點是多休息，會好轉的。幾天後，聽說他女兒不放心，又去市中心醫院花了一筆放心錢。事後再碰到他，問到中心醫院查出問題沒有？他說結論一樣。今年3月，同村人產後感冒找村醫治了近10天，引發成嚴重心肌炎，才上縣人民醫院，當天晚上縣人民醫院叫她轉上級醫院去。她丈夫通過村裡人找到了我的電話，告訴我情況很嚴重，己經躺著無力說話了，他說醫生也幫聯絡市中心醫院無床位不接收，叫我兒子幫個忙。我兒子（所在醫院也是市三家三甲綜合醫院之一）問了病情並聯系醫院剛好有病人出院有床位，叫他馬上轉來。第二天我去看了她，雖無力但覺得心裡好過了。第四天，她電話告訴我，能起身下地了。剛住院一週就急著要出院，我說這是慢性病，要打持久戰的，她不放心待哺的小孩，還是出院了。不過，回家不到一星期，又發現身體不行，告訴我兒子要再住院，我兒子建議去國家級大醫院（湘雅附二），效果也許更好些。後來她（前面沒交待清楚，她是我學生的女兒）告訴我，治療效果也不是很明顯，醫生告訴她只能慢慢康復、保養。在三甲醫院當醫生，遇到親戚明友鄉鄰熟人是常事，找的人多了也真麻煩。我有個學生在某著名三甲醫院內4科主任，多次聽到他的同學或鄉鄰說他擺架子，不肯幫忙，又有多少人知道他的難處呢？象我兒子也在三流的三甲醫院工作，也會遇到既不信任又要找你的情況，他就常直來直去，告訴他們信得過就來，最好去名氣最好的醫院。如果是至親，可以當家做主的那種關係，倒可以主動一點幫個忙，提供些便利。非此，熱情過了頭，有害無益。

誰敢說三甲醫院就沒有誤診的？難道三甲就不會死人嗎？親戚有病懷疑醫院的診療水平無可厚非，尤其重大疾病，可以推薦去別的三甲醫院會診，這也是常人能想得到的，怎麼你就會有這方面的疑慮呢？病人對醫院的懷疑就是對你的懷疑？你代表了醫院不成？

除了自己的直系血親，其它人還是不要去管，管好了是你應該的，管不好沒管到人家的心裡就會落埋怨。我同學自己的哥得了癌症，她老公在醫科大學附屬醫院管著住院、治療最後還是走了，結果被嫂子、侄女直接拉黑了聯絡，因為他們覺得你做的不夠好，沒有做到他們想什麼時候住院就什麼時候住院，再在醫院上班也得有床位才行，也不是你想住就要住進去的那可是親哥，結果嫂子不能理解，到現在還是老死不想往來。

首先利用職權優先安排親戚就醫這屬於職務犯罪，重點是賣乖還不落好純屬活該，我的觀點是愛來不來又沒請你們來!生死有命富貴在天愛咋咋地吧！

有疑心的千萬別多說什麼，這樣的親戚來看病，帶個路陪著就行，別給太多建議也別太過於熱心。關鍵是他們想找哪個專家信哪個醫生，你別給建議。

那太好了，趕緊告訴他，他的病只有更上級的醫院才能治，千萬別解釋你那個醫院有多好，治不治的好，他都能讓你惹一身騷

根據醫患矛盾資料分析，熟人看病是醫患矛盾的一個重要原因之一。熟人來診療，一定要做好各種溝通告知，否則翻臉比翻書還快。正如題主熟人那樣已經對醫院產生了不信任，那麼一旦治療得不到自己想要的結果，必然發生糾紛。等到那時，你在醫院領導面前也抬不起頭，和熟人之間的關係也將破裂，得不償失。因此，建議他去其他醫院治療，本地不行就去外地，防止發生醫患矛盾。

在醫院工作，經常會有熟人找，作為當事人，人家來找了，又是親戚，咱們肯定是能幫的儘量幫。可有時候就會發生您遇到的情況，咱們是好心幫忙，可人家不認可，還會當你面說別的哪個醫院如何好，很尷尬。

別的關係一般的熟人，說實在的，心寒了。我不想花費那麼多的精力去幫了，因為幫了他，達到他的心裡預期還好，如果達不到，那麼會給你發一堆牢騷。

這種情況說明：你親戚對你們醫院只是有所瞭解，並不詳細，希望通過你的介紹打消他們的顧慮！

你可以通過自己的詳細介紹，網上介紹以及讓他們自己在醫院裡隨機問詢的方法，更充分的瞭解你們醫院的真實實力！放心的在你這治療。你給予幫助和關懷，順利解決病痛問題！

如果他們經過你的介紹仍不夠信任，只要你真實告知了，他們不接受也只能讓他們去了！不能強求！

先稱讚他的訊息靈通，現在醫院裡最好的主任醫師們集體休假了，連二流的醫生也準備要出去旅遊了，沒心思看病了。要是不嫌棄的話，咱可盡最大的努力請普通醫生為他治療。

如果他接受，咱幫他掛號就可以了，整個治療過程萬一有個意外，也醜話說在前邊了。不接受，讓他找別的醫院治療，這一條是我們主要要實現的。

咱先分析一下，

你的親戚為什麼要這麼說呢。

想在你們醫院看病。不管他的話怎麼說，行為是真實的，已經來了你們醫院，並找到了你。說明他基本已經決定在你的醫院看病。面子也很重要。有自己的親戚在醫院，看病還用求人嗎？特別是你的長輩，用用你不是給你面子麼，誇你的醫院，那就掉了自己的面子，搞不好還讓別人認為在求人，太丟人了。所以決不能誇你的醫院。不能欠人情。如果好好的說話，那就得欠你的人情，有欠就有還，人家不想欠，當然 也就不想還。剝削你。說你的醫院不行，正常來說，你得反駁啊，自己的醫院肯定不能說不行了，那你一反駁，你證明給我看看，怎麼證明呢，當然是又少花錢，病又好的快。那你還不得把你們院長 搬出來給他看病？最後，他為了證明他說的對，還是說你的醫院不行。

我們應該怎麼做呢？

首先我們確定，這件事怎麼做對方都不會滿意的，所以，退而求次，保護自己。

首先，建議你不要親自給他看病，可以介紹同事接診，專家最好。這樣既幫上了忙，也避了嫌！

其次，我們自己和家人都要把握住一個原則，不能過分熱情！我們不是求人辦事，求人就醫的。就算你或你的家人本身是哪種熱心腸的人，介紹親戚來你醫院看病，保不準他們怎麼想你，人心叵測！雖然都是親戚，這麼說不是很貼切，但這就是人心。好多人都會想，你對我這麼熱情，會不會掙我的提成？多收我的錢？不然為什麼這麼積極？這種話他們雖然不會當你面說，但是他們的意思就寫在臉上了。所以，一定不要過分熱情。

第三，不能大包大欖，說大話，打包票一定治好。因為個人情況不同，而且術業有專攻，一個人可能要看好幾個科室，進行綜合的診斷。如果有別的問題出現，很容易惹火上身，親戚反目。

最後，一定不能走後門。現在醫療也是透明的，而且醫患關係也很緊張，不能因為是親戚就讓插隊加塞。但是，你可以提醒他們早去掛號。也不能因為自己的關係，就去要求少做必要的檢查，少開專科的藥物。因為，我曾經在進修時聽說過一起事故，就是因為是親戚，沒有做心電圖，結果心臟出了問題，沒有及時搶救過來！這不就是典型的好心辦壞事？

千萬不要給朋友或者親戚介紹醫院，不出事就都好，出了事那就尷尬了！我朋友的老婆在某醫院當護士，他舅舅腦出血，就去他老婆工作的醫院治療，結果O了！還好不是他建議他舅舅去他老婆的醫院治療，要不然，就真的很尷尬了！