運營商內部有專門負責應急保障的單位或者小組，這些小組主要負責兩方面工作：一是您所說的自然災害時期的保障；2是社會上重大活動的保障；

自然災害保障與應對

運營商主要是運營網路基礎設施，包括管道、傳輸線路、基站、機房等設施。但面臨自然災害時，這些設施也會暴露在危險之中。所以面對暴雨、暴雪、雷電、地震等自然災害，運營商提前準備了應急預案。

應急預案的指導原則為：

遵守國家相關法律法規。 在保障人員生命安全的前提下，積極承擔應盡的社會責任，確保通訊網路安全、暢通。 統一領導，分級指揮。 充分利用現有資源，突出保障重點。 

第一條毋庸置疑，不多說。

第二、三條就是運營商是國有企業，需要承擔一定的社會責任，所以當發生重大災害時，保證自有通訊業務恢復的同時，所有的應急資源，如通訊車、發電車、隊伍需要統一歸政府排程，最大程度保證人民財產安全。

第四條就是當出現傳輸線路、基站等設施被損壞時候，要優先搶通重要線路與站點，保證有優先順序！政府等重要首長的通訊要首先恢復，保證政府可以正常排程工作。然後就是其他重要國計民生的設施。

總體概況：1-建立預案；2-成立專項領導小組，明確指揮、物資呼叫、搶險隊伍、監控值班職責。整個自然災害搶修中，需要物資、隊伍、後臺監控，所以要提前明確組織與職責；3-將各種自然災害分清等級，不同等級，相應程度不同；4-提前梳理好網路結構，明確優先順序；5-後續處理。

運營商的應急管理部門相對忙碌，尤其在夏天汛期間，雷暴、大風、颱風天氣頻繁，實際發電保障任務很重。

重大活動保障

此類保障，主要是保障諸如進博會、港珠澳大橋通車、網際網路大會等重要政府與民間活動。

因為這類活動會在某一個時間，某一塊區域，短期內集聚大量的人流，這就會造成該區域網路負荷過載。所以這一類保障，不是搶修，而是增加網路容量，新增站點！