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  • 1 # 極越財經

    銷售人員不理解市場人員,市場人員不理解銷售人員,雙方總是互相指責

    如何協調銷售與市場的步調?有6個辦法可以借鑑:

    1、市場人員給銷售人員提供用於產品開發、為潛在客戶提供指導的輔助資料。資料要突出介紹公司的產品特點,技術優勢。

    2、市場人員為了樹立品牌及吸引客戶進行洽談而從事的一切活動。這包括從名錄上、網站訪客中、各種活動中、會議中及廣告中收集到的銷售線索。市場部門更擅長做資料庫的管理工作,並且能找出高質量的銷售線索,讓銷售代表們去跟進和完成。

    3、定期讓銷售和市場人員到彼此的部門輪崗。輪崗對於他們之間的協同運作非常重要,會讓他們多站在對方的角度看問題。

    4、定期的培訓也可以促進雙方的溝通。培訓市場人員瞭解銷售流程是怎麼一回事,讓他們明白市場部可以在流程中的哪一環節發揮最大作用,這是關鍵。讓市場人員與銷售人員一起出去拜訪客戶,讓他們知道客戶的真實想法。

    5、市場人員應定期參加銷售拜訪、推介,並參觀各種展交會。“如果市場部請顧客來做焦點小組座談,銷售人員也應到場。”市場部會專門請銷售人員來做焦點小組座談,因為銷售人員能詳細告訴他們哪些做法真正有效。定期舉行這類活動比專門的培訓還要重要。

    6、建議一般的企業只設一位高階副總,同時管理銷售與市場兩個部門,而不是分設兩個部門,各自為戰。一些的工作為了銷售,市場部門要配合銷售,拿下客戶是關鍵。

  • 2 # 馮子雍

    首先要理解市場人員和銷售人員工作屬性,如果一架車前行的話,市場人員屬於拉車的,銷售人員屬於推車的。

    拉車帶有引路,吸引,溝通等作用,並引導推車人員的方向,儘量使推車人員省力,快捷。

    所謂的協調,也就應該是市場人員把方向定好一些,路徑平一些,直一些,省力些。銷售人員往往覺得市場人員不用力,覺得後端推力太大,前面太輕鬆。

    往往很多團隊,尤其領導者也是如此,看得見流汗的,看不到勘測地況、修正路線、動腦燒腦、還要使出拉力的體力的辛苦。

    只要市場人員與銷售人員清楚所處位置,打好配合即可。

  • 3 # 真善美與醜惡

    市場不能脫離於銷售自說自話,銷售不能侷限於訂單固步自封。

    市場和銷售在工作中需要緊密配合,但往往現實情況都是互相嫌棄。道理大家都懂,但問題還是在於體制。

    市場的考核脫離於銷售,你拉多少訂單與我無關,那麼事不關己當然高高掛起,畢竟大家都很忙。雖然忙起來可能什麼用都沒有。

    銷售需要市場支援,但市場永遠都不把力氣用在銷售關心的地方,或者說市場痛點上。畢竟所謂市場人員,其實大多離市場比較遠。

    以上是現狀,每家公司有每家公司的實際情況,不能一言以蔽之。我只提出一種思路:讓市場的考核和銷售業績部分掛鉤,讓市場參與銷售工作中的部分環節。同時讓銷售工作和市場部分掛鉤,對於市場活動的有效性和成功納入考核指標。

    雖然會有很多問題,會有困難,但是改革哪兒有一點不痛的?至於怎麼衡量,各位老闆自己看咯。

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