銷售人員不理解市場人員，市場人員不理解銷售人員，雙方總是互相指責

如何協調銷售與市場的步調？有6個辦法可以借鑑：

1、市場人員給銷售人員提供用於產品開發、為潛在客戶提供指導的輔助資料。資料要突出介紹公司的產品特點，技術優勢。

2、市場人員為了樹立品牌及吸引客戶進行洽談而從事的一切活動。這包括從名錄上、網站訪客中、各種活動中、會議中及廣告中收集到的銷售線索。市場部門更擅長做資料庫的管理工作，並且能找出高質量的銷售線索，讓銷售代表們去跟進和完成。

3、定期讓銷售和市場人員到彼此的部門輪崗。輪崗對於他們之間的協同運作非常重要，會讓他們多站在對方的角度看問題。

4、定期的培訓也可以促進雙方的溝通。培訓市場人員瞭解銷售流程是怎麼一回事，讓他們明白市場部可以在流程中的哪一環節發揮最大作用，這是關鍵。讓市場人員與銷售人員一起出去拜訪客戶，讓他們知道客戶的真實想法。

5、市場人員應定期參加銷售拜訪、推介，並參觀各種展交會。“如果市場部請顧客來做焦點小組座談，銷售人員也應到場。”市場部會專門請銷售人員來做焦點小組座談，因為銷售人員能詳細告訴他們哪些做法真正有效。定期舉行這類活動比專門的培訓還要重要。

6、建議一般的企業只設一位高階副總，同時管理銷售與市場兩個部門，而不是分設兩個部門，各自為戰。一些的工作為了銷售，市場部門要配合銷售，拿下客戶是關鍵。

首先要理解市場人員和銷售人員工作屬性，如果一架車前行的話，市場人員屬於拉車的，銷售人員屬於推車的。

拉車帶有引路，吸引，溝通等作用，並引導推車人員的方向，儘量使推車人員省力，快捷。

所謂的協調，也就應該是市場人員把方向定好一些，路徑平一些，直一些，省力些。銷售人員往往覺得市場人員不用力，覺得後端推力太大，前面太輕鬆。

往往很多團隊，尤其領導者也是如此，看得見流汗的，看不到勘測地況、修正路線、動腦燒腦、還要使出拉力的體力的辛苦。

只要市場人員與銷售人員清楚所處位置，打好配合即可。

市場不能脫離於銷售自說自話，銷售不能侷限於訂單固步自封。

市場和銷售在工作中需要緊密配合，但往往現實情況都是互相嫌棄。道理大家都懂，但問題還是在於體制。

市場的考核脫離於銷售，你拉多少訂單與我無關，那麼事不關己當然高高掛起，畢竟大家都很忙。雖然忙起來可能什麼用都沒有。

銷售需要市場支援，但市場永遠都不把力氣用在銷售關心的地方，或者說市場痛點上。畢竟所謂市場人員，其實大多離市場比較遠。

以上是現狀，每家公司有每家公司的實際情況，不能一言以蔽之。我只提出一種思路：讓市場的考核和銷售業績部分掛鉤，讓市場參與銷售工作中的部分環節。同時讓銷售工作和市場部分掛鉤，對於市場活動的有效性和成功納入考核指標。

雖然會有很多問題，會有困難，但是改革哪兒有一點不痛的？至於怎麼衡量，各位老闆自己看咯。