其實使得黑莓手機名聲大噪的是當時他的安全作業系統和快捷的即時通訊，911事件後美國通訊幾乎全部癱瘓，而美國副總統當時用的黑莓手機卻能成功無線互聯通訊，從而指揮了災情救援工作。從此黑莓變成了美國政商巨頭的標配，在2000年到2011年間，黑莓在手機界可以說也是位居霸主地位，只是正式進入國內市場的步伐比較晚。

再後來谷歌的安卓系統因其方便快捷人性化，應用市場十分豐富而火遍大江南北，而黑莓手機的應用市場對滿足客戶需求稍顯，遜色對於革新當面黑莓還是稍稍有些落後，雖然後期BBOS可以適配安卓應用，但是使用安卓應用過程中還是會出現很多問題。

另外國內手機市場黑莓的品牌推廣也是十分不足的，慢慢的曾經如此強大的黑莓手機就被淡出市場了。

2016年黑莓正式宣佈，內部停止開發智慧手機，把焦點轉為軟體合夥，這也表現出了黑莓手機事業的窘境。

後來黑莓易主阿爾卡特以後，也釋出了安卓系統的黑莓手機，但是也沒在手機界掀起太大漣漪。

黑莓的設計非常氣派，走到如此地步著實讓人心痛。

以下純屬個人觀點，不喜勿噴。早期的黑莓以中高階機型居多，主要是在歐美的國外地區銷售，最厲害的形象代言就是美國前總統奧巴馬了。亞太地區即便是有可用的機器。也都基本是軟解或硬解的卡鎖和語言包。本人用過一部，是朋友從中關村幫買的，全鍵盤確實很方便，但缺點是不適合單手操作，還有就是中間的軌跡球，靈敏度很高，當然缺點就是不要沾上太多灰塵或者水油之類的東西。

當各大外國廠商都在中國市場上廝殺的時候，黑莓還是無動於衷，似乎對於這個市場沒有那麼大興趣。可是等到它開始在中國發售的時候已經是安卓和蘋果時代的初期了，那個階段連曾經王者級的諾基亞都快變青銅了，和諾基亞一樣，黑莓的系統也是獨有的，但是軟體遊戲卻很少，而且安裝起來要依賴電腦和套件來解決，非常的不方便，易用性很差。在加上進入中國市場的時間太晚，雖然後來也推出了安卓機型，但銷量真的是慘不忍睹。

總結失敗的原因。第一早期的時候沒有在乎中國市場，第二獨有的系統易用性不強，第三在蘋果和安卓的強烈衝擊下沒有掌控好方向。第四即便進入了安卓陣營機器的價格也較貴，似乎沒有在意低端市場