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1 # 武漢森鷹
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2 # 郭梔澤
家居建材經銷商要想打造好的消費者口碑,只有兩個方法,一個是產品好,一個是服務好。那怎麼才叫產品好呢?那首先要了解消費者的痛點,比如說定製傢俱的痛點有哪些: 產品是否環保?產品是否漂亮?產品設計是否合理?產品是否實惠?產品安裝細節是否都做的無可挑剔。
現在的定製傢俱品牌產品同質化非常嚴重,價格也偏高,安裝設計做的非常很優秀的也比較少。我這樣說,有很多人是不服氣的,但是我告訴你,確實有一些區域定製傢俱品牌做的很好。因為是真正的廠價直銷,價格實惠,比如這個重慶的迪迪傢俱,用實木多層板來PK你一二線品牌的實木顆粒板,用實木櫃門來PK你的花裡胡哨的推拉門,你說誰幹的過誰,誰的口碑好。
定製傢俱的設計和安裝細節非常多,優秀的設計師和安裝工也是稀缺資源。我知道一個區域定製傢俱品牌,設計師和安裝工都是按等級來收費,這個工廠內部有設計安裝評定製度,你在哪個水平層級,你的設計和安裝收費標準就該拿這個等級的,用這種方式來倒逼設計師和安裝師傅提升技能也是一個好策略。
我的觀點你是否認同呢?
第一:代理的品牌是否為國內知名品牌。
第二:實體店是否為國內大型建材市場,國內知名的有居然之家,友誼國際,紅星美凱龍等,相對要求比較高,對客戶來說有保障。
第三:在當地承攬了業務,必須做到言出必行,做好一家,滿意一家,客戶自然會幫你推廣,無形中口碑也就出來了。
第四:好的產品自己也要推廣,譬如在網路上,新聞媒體,小區活動,店鋪活動等等,酒香也怕巷子深!
一個行業,不忘初心,紮紮實實,並且持之以恆地堅持,做好每一個客戶,把客戶的事當自己的事來做,經過日積月累,你的客戶群體就多了,自然而然口碑也就出來了!