一、要克服自己的內心障礙

二、明確打電話的目的

三、客戶資源的收集

四、前臺或者總機溝通

五、成功的電話銷售開場白

六、介紹自己的產品

七、處理客戶的反對意見

八、約客戶面談

我們在電話銷售的話術問題是我在給員工重點培訓的課目之一，作為銷售首先是要對自己公司產品要有一個深入的認識，銷售過程是對產品的知識瞭解程度最好的體現 對產品瞭解的越多越充分你就能給客戶帶來更多更好的體驗場景，讓客戶對你們的產品產生濃厚的興趣和購買慾。重點在：電話銷售目的就是為了成交 接下來談話術 1.完美的介紹自己 例：您好X先生 我是XXX公司的XXX 2.瞭解客戶意向，主要以反問形式展現 可以過多的瞭解客戶的需求 3.介紹公司的產品，簡潔為主 條理清晰 說明公司產品的優點（不要過多的描述）4.讓客戶進行購買 （在這裡也是異議最多的地方，比如價格，或者客戶要產品對比） 5.客戶如果首次確認不了，一定要拿到客戶的聯絡方式 比如微信等，一定要跟客戶約定見面時間或者下次回訪時間）如果公司方便的話可以邀約面談 好的面談可以帶來快速的成交。