1、救護第一步———撥打急救電話 　　當身邊出現突發病人，實施救護的第一步是立即撥打急救電話120。因為是呼救電話，所以語言必須精練、準確。電話中一般要講請以下幾點： 　　(1) 病人的姓名、性別、年齡； 　　(2) 目前最危急的狀況，如神志不清、昏倒在地、心前區劇痛、大出血、呼吸困難等；發病的時間、過程、用藥情況，以及過去的病史與本次發病有關的部分； 　　(3) 病人家庭或發病現場的詳細地址和電話號碼，以及等候救護車的確切地點，最好是在有明顯醒目標誌處； 　　(4) 意外災害事故還需說明傷害性質、受傷人數等情況。 　　2、家庭急救“八戒” 　　一戒驚慌失措：如慌慌張張用手拉拽觸電者，只能連自己也觸電。此時應首先切斷電源，用木棍等絕緣體使病人脫離電源再行救護。 　　二戒因小失大：遇到危重病人，先看病人是否還有心跳呼吸，瞳孔和神志情況如何。如果心跳呼吸已停止，則應馬上做口對口人工呼吸和胸外心臟按壓，而不能急於包紮止血。 　　三戒隨意搬動：萬一發生意外，最好原地救治，切忌隨意搬動，特別是腦出血，腦外傷，急性心肌梗塞，骨折病人更忌搬動。 　　四戒捨近求遠：急救之時，時間就是生命，應該就近送醫院，特別是病人呼吸心跳瀕臨停止時，更不宜送較遠處的大醫院。 　　五戒亂用藥：不少家庭備有藥品，但使用藥物的知識有限，切勿亂用。如急性腹痛，過量服用止痛藥會掩蓋病情，妨礙正確診斷。 　　六戒濫進飲料：不少人誤以為給病人喝點熱茶熱水會緩解病情，實際上毫無必要。燒傷病人不宜喝開水，急性壞死性胰腺炎應禁食禁水，尤其是神志不清病人，更不能硬灌飲料，那樣容易灌進氣管引起嗆咳、窒息。 　　七戒一律平臥：並非所有急重病人都要平臥，如失去意識的病人應讓其平臥，頭偏向一側；心性哮喘病人讓其取坐位，腿下垂，略伏在椅子背上更好；急性腹痛者讓其屈膝以減輕疼痛；胸腔積水病人取半坐位。 　　八戒自作主張亂處理：平時留意學習一些基本的搶救知識，緊急關頭切忌想當然處理。