有家雜誌社的社長查爾斯·克拉克先生說過:“很多人能獲得成功靠的就是獲得他人的信任,但到今天仍然有許多商人對於獲得他人的信任一事漫不經心、不以為意,不肯在這方面花費心血和精力。那麼這種人是肯定不會長久地發達的,可能用不了多久就要失敗。“

要獲得人們的信任，除了一個人人格方面要有良好的基礎外還需要實際的行動。任何一個青年人在剛跨入社會做事時,絕對不會輕而易舉地就得到別人的信任,他必須發揮出所有的才幹,在財力上建立堅固的基礎,在事業上獲得發展有所成就,然後,他那優良的品行,美好的人格才會被人所發現,別人才會對他產生信任,從而他才能走上成功之路。

人們常說:“細節決定成敗,”比如,你向別人借錢後,到了約定日子仍無法去還錢,你隨口說:“過幾天再還吧,”對方如果稍有判斷力,他一定可以看出你是一個怎樣的人,是否值得信任。

你也許會這樣想:過幾天有什麼了不得的呢?那位借給你錢的人不是很有錢嗎?但在這一過程中,你的信用將在無意識中喪失!

一個精明強幹的商人做起事來總是很迅速敏捷,從不會顯露出拖拖拉拉,行動遲緩的樣子,這就是他們走向成功的有效手段,他們訂立合同後從不違約,也絕不會開出空頭支票。這正是他們對信用的小心保護,否則,一旦信用喪失,無論是做生意還是做人必將失敗。

要獲得他人的信任,除了要有正直誠實的品格外,還要有果斷,正確的做事習慣,即使是一個資本雄厚的人,如果做事優柔寡斷,頭腦不清、缺乏敏捷的手腕和果斷的決策能力,那麼他的信用仍然維持不住。

與人建立信任先使自己做個有信用有修養之人，然後再以心換心。

與人建立信任之前有一個前提，要先大概看清對方的性格，看看他值不值得自己與其建立信任。如果對方三觀和自己三觀趨同，那麼就可以開始建立信任，如果差距太大，則不建議深交。建立信任，需要先用行動表示自己一個守信用的人，約會時不遲到，交談時不說謊，承諾的事情就要做到，時時刻刻言出行行必果，別人才會覺得你靠譜。反言之，如果不守時，說謊話，只說不做，別人就覺得這樣的人不靠譜，就不會和你深交。

除了守信用之外，建立信任還要求：聽了別人的心事也能保守秘密不亂說，不隨意評論別人的生活，別人請求幫助時能夠真心地給予幫助，甚至能夠主動去幫助別人解決生活中的困難。別人會感動，心裡也覺得暖，才會逐漸覺得你是一個可以信賴的人，以心換心，以後也會真誠對待你。信任是一種平等關係，不能一方在另一方面前彰顯優越感。在利益面前，也不要選擇背叛。

產品與消費者的信任，產品質量好，價格可以稍微定得高些，但是售後服務一定要好，例如海爾就是一個依靠售後服務與消費者建立信任的品牌。做到不欺騙消費者，服務好消費者。

人應該誠實，不應該撒謊。我來講講夫妻之間的信任吧！

從懂事開始，家長和老師就這樣教導著我們。但是在實際生活中，這一句話好想並不是那麼適用。我們都知道真誠有非常多的好處，是獲取別人信任的必經之路，但是最近有一項研究表明，人類其實並不擅長誠實。心理學家Dr.Bella DePaulo透過研究發現，人類每說五句話，就有一句是謊言，尤以情侶\夫妻之間最盛。

在這項研究中， “已經結婚的夫妻對話有十分之一是謊言，在交往的情侶之間，這一比例更是達到了三分之一。

而在美國科學家Dr.John Gottman的研究中，他發現夫妻之間最嚴重的問題就是信任與背叛，而信任恰恰是所有親密關係的基礎。那麼現在問題來了，在無法停止說謊的時候，怎麼和親密的人建立更多的信任呢？

▼瞭解你是誰，你想要什麼

要對別人誠實，首先要對你自己誠實。摸著左邊的胸口，問問自己，到底想要的是什麼。很多情況下，我們都是按照父母的安排生活，該讀書了，該找工作了，該談戀愛了，該結婚了。卻很少問問自己，想要的是什麼。

當一個人開始用真誠的方式對待自己的時候，就會更好的同身邊的人保持真誠。在這樣的情況下，會少說一些僅僅因為別人想聽而說的話，也會少一些為了掩飾羞恥心而說的話。取而代之的是，可以在親密關係中誠實的表達我是誰，我想要什麼。

▼讓行動和語言一直

什麼叫做撒謊？撒謊就是沒有發生的事情但是你說了，或者你說了卻沒有做的事情。簡單來講，就是言行不一致。

舉個例子，很多情侶之間都有說“我愛你”的習慣，早晨上班分開的時候會說，晚上下班回家的時候也會說，這是表達愛的方式，沒有錯。但是大多數的情侶已經將“我愛你”這三個字當成了例行公事，而沒有帶著愛。

為了避免這種行為和語言分離，在和另一半相處的過程中，需要有更誠實，和語言一致的行為。

比如，相互說“我愛你”的時候，要讓對方感受到，我說我愛你，是因為我真的愛你。和伴侶共度一些真實的、有質感的時間，慢慢建立彼此的情感連結，而不僅僅是口頭上的表現。

▼給對方最真誠的回饋

想要別人真誠的對待你，首先想想你在對待別人的時候是否足夠的真誠。情侶之間即使非常相愛，也經常會出現一些彼此不夠坦誠的時刻。那麼，在這一段關係中，首先讓自己變得真誠，給予對方最真誠的反饋。

當然，這裡說的真誠，並不是直白。很多朋友在和另一半交流的過程中，為了遵循誠實的原則，總是會使用很直白的言語，來直指對方的弱點或者自卑。自以為很誠實對對待對方，很誠實的對待這一段感情，殊不知，這樣的直白，除了破壞兩個人之間的感情，沒有一點點的好處。

我們說的真誠是指，在發現對方缺點或者不足的時候，考慮當下的情況，用對方能夠接受，體現自己愛意的方式，分享自己的想法和意見。簡單的說，就是不要抱著看對方笑話，故意刺激對方的態度去表達自己的看法。

▼當對方說出自己看法的時候，不要反應過激

人總是容易被情緒操控，特別是當被人直指自己弱點的時候，很容易就變成炮仗，一點就著，並且一發不可收拾。

在兩性關係中，最重要的是理解、分享，而不是防禦和進攻。當對方講述自己想法的時候，就想在感情上控制對方，這樣很容易讓對方認為，自己說真話是不討喜的從而會編造更對的謊言來應對另一半的怒氣和怨懟。

▼把對方當做一個獨立的個體。

對外人來說，夫妻兩人是一體的。但是對處於婚姻中的兩個人來說，彼此是獨立的。無論如何的密不可分，彼此都是具有獨立思維的獨立人。當兩個人都深刻的意識到這一點，並且接受這樣的看法之後，就更容易接受對方與自己不同的觀點，不會因為觀點不同而要討對方的歡喜就說各種的謊言。

我們都知道在愛情中，要想隨時隨地說真話是非常困難的是事情，但是當一方在交流的過程中保持足夠的真誠，對方也會感受到，並且同樣以真誠相對。

撒謊在一般的情況下，可以讓當時的自己擺脫困境，但是隨之而來的，可能是更大的暴風雨，在戀愛\婚姻中，即使是善意的謊言，也三思而行。

如何建立信任？我準備從兩個方面來回答。

第一個是人與人之間，第二個是消費者與產品之間。

首先我們來看一下什麼是信任？

信任主要是一種心態的體現。

為什麼說是一種心態的體現呢？

因為它涉及到一個值不值得信和我能不能夠相信的問題。

什麼是“值不值得信任”呢？就是說外部的客觀，比如說人與人之間，我相不相信你取決於你值不值得我去信。

那另一個角度來說，我相不相信你，要看我，有沒有相信的能力。

前者是外部客觀的，我們是不能改變的，後者是從我的角度，這個是可以改變的。

我能主導我，我不能主導你。你值不值得別人信，我是沒有辦法去改變你的，而我能不能夠相信別人，取決於我能否提高我相信的能力。

所以說，信任在這裡來談的話，它主要是指的“我”的一種心態，就是我能不能夠信。

有時候我們發現別人是值得信任的，但是我們卻不能夠相信別人，這個時候就是我們心態的問題了。

別人值得信任是一種現實，已經具備了信任的條件，而我們沒有能力去相信別人，我們覺得別人不可信，是我們心態的條件不夠。

外部的條件我們改變不了，我們只能改變我們自己的心態。

我有沒有相信人的能力，如何建立信任，就是從自己信任的這種心態、這個角度去開展，才會有效果。

如果我們總是找客觀條件，人與人之間應該怎樣怎樣、外邊的世界應該怎樣怎樣。如何建立信任？！

很多人信任水平低，並不是因為外部的世界是不值得信任的，外部的世界其實不是最主要的，你內部的世界有沒有信任的才是關鍵。

信任的心態層面不提高，外部即使是非常值得信任的，你也不見得能夠相信別人。

所以說，從人與人之間的角度來說，你首先要做一個值得別人信任的人，你要有誠信，你要有值得別人信任的能力。而第二呢，是你要有相信的能力。

相信的能力其實就是一種生活的選擇所決定的。

有的人相信能力低，有的人相信能力高。

相信能力低的人其實是有認知上的誤區，他覺得我凡事都要防著一點，防人之心不可無嘛，這樣，我就不會吃虧，這其實是認知上面的問題，就是我們只要防著一點，小心一點，我們就可以不會受損，因為不會受損，當然就會實現利益最大化。

很多有“防人之心不可無”這樣心態的人，把大量的精力放在小心別人上面。其實，人在社會當中，人與人交往當中，賬不是這樣算的。應該怎麼算呢？

我們應該把大量的精力放在去嘗試、探索、追求上面，而不是放在那防禦、謹慎、小心上面。

人的時間、精力是有限的，你放在防人上面，你就沒辦法獲得更多的機會，更多的可能性也就沒有了。

實際上，從人發展的利益角度來說，這樣的一種認知，這樣的一種算賬，經濟賬，幸福賬，實際上是算錯了的。

而那些說我寧願吃虧，我也要選擇相信別人，因為我相信別人十次有一兩次，兩三次是吃虧，吃完虧之後至少讓我知道這個地方不能再吃虧了，這個人不值得信任了，我不留戀於我吃虧多少，而是我要去看我能獲得多少。

這樣的一種把自己放出去，吃虧總是比佔便宜少，相信別人獲得的利益總比不相信獲得的利益大，抱著這樣一種心態認知的人，他算的經濟賬、幸福賬，往往就會更多一些。

有的人總把精力放在 “防人之心不可無”上，是的，你吃虧會比別人少一點，丟錢包的機率比別人少一點，你被騙的機率也會比別人少一點，可是你同時也就永遠沒有比別人賺更多錢的機會，獲得更多發展的機會。

以上是人與人之間的，同樣的，消費者與產品之間的信任也是如此。

飯店的菜譜都放一個辣椒，放一個辣椒怕刺激不到大家，有一個飯店放兩個辣椒，大家都去吃放兩個辣椒的菜。這家飯店一直都是採取刺激的方法，目的是讓消費者對產品產生更高信任。

不只是這樣運用了人性的規律，其實我們還有另外一種形式，就是我們要滿足消費者真正的心理需要。

如何滿足消費者的真正的心理需要？

以賣服裝為例，刺激消費，我們就會拿出一些提高消費者心理閾限的方法。

消費者會說：“這麼漂亮的衣服，那個模特穿在身上太性感，太好了，我也要買回家。”

其實她買回家之後穿不了，因為衣服和她的身材不相稱，和她的氣質完全不符合，但是她看到別人穿的非常好。

你採取的是刺激的方式，她把東西買回去了，最後可能會對自己失望，我怎麼又亂花錢了？對產品的銷售者和對這個產品失望，又被騙了，上當了，掛在那裡又不捨得扔。

如果我們採取需求滿足的產品設計和銷售方式，會更多的考慮消費者的需要。

這時，你會說：“這位小姐，你不要覺得她很好看哦，穿在你身上，不見得好看，你有你的氣質，有沒有發現另外一件衣服，其實它更符合你的氣質？價格不見得那麼高，但是它確實適合你的。”

如果我們在設計上、生產上、銷售上考慮的是消費者的需求，而不只是需求心理，需求心理就是要買，可是你只是長了1米6，穿人家模特1米75身高的衣服是不行的，我承認你有美的需求心，可是你要照顧到你的美的需求現實。

因此以後我們的產品在設計、生產、銷售的時候，不要急功近利，不只是滿足消費者的美的需求心理，還應該滿足消費者對於幸福和美與自己密切符合的一種滿足的心理需求。

當她買了之後，回到家一看，“哎，這個適合我，我每天穿上都不捨得脫哦，這個太好了！”她會更加相信自己的眼光，更加相信她所選擇的產品，更加相信賣產品的銷售商，更加相信設計、生產、銷售的產品。

如果我是一個飯店的廚師或者老闆，我會選擇刺激消費的同時還要讓顧客吃得舒服，讓他吃完之後健康，時間長了他就會更加信任這家店，他就來的多了。

如果我是服裝的設計者、生產者，我不光是讓顧客的美感心理獲得滿足，同時我還要考慮物品和她生活的匹配度、實用性。時間長了，她會說：“我買了你的衣服，走親戚的時候，別人都說和我非常配”。

久而久之，消費者對產品的信任度就會增強。

在當今社會為人處世與人建立信任關係十分重要，也是人際交往成功與否的重要體現。然而與人建立信任關係需要哪些品質呢？我們就來逐一分析。

建立信任關係必須人可靠，這裡所說的“人可靠”前提就是言出必行，重視自己對他人的承諾。與人交往主要途徑就是語言和行為，作出的承諾就要在行動上予以體現，是建立人與人之間互信的基礎，因此兌現承諾是言出必行的體現，也是可靠的前提。

建立信任關係需要有與他人保持有效溝通的特質。在履行承諾過程中和作出的承諾沒有被達成的時，都需要與他人保持溝通，讓他人做到心裡有數，對承諾事項有一個全域性考慮。

建立信任關係需要有自律的品質。一般情況下能夠做到自律的人往往具有著清晰的人生理想和明確的價值觀，並時刻保持足夠的自控能力。自律和自控力強的人善於調整和管理自己的時間、精力、情緒和資源，這類人往往能更快的達成目的。這些特質在建立信任關係中起著舉足輕重的作用。

建立信任關係需要有良好的道德品質。真誠是首當其衝的關鍵，人際交往中真誠的表現就是實話實說。表裡始終如一的人，交往過程中始終說實話並讓對方對自己有信心，相信不會被背叛。同樣真誠的人能時刻分享真實的感受，在遇到問題時和挫折時，不掩蓋真相，始終向著盡力解決問題的方向努力，而非遮遮掩掩，讓人感覺不確定，不安全。

建立信任關係需要穩定形態的為人處世的態度。和人交往時始終保持一個標準，並將唯一的標準表現出來並付諸在外在行為上，利於別人對自己看待問題有一個清晰的預判，才能在此基礎上建立信任關係。

在跟陌生人交談時，教給你兩個小方法，來幫助你建立信任，引導別人來做出有利於你的選擇。

第一個方法是優缺點一起說，來獲得對方的信任。就像硬幣都有正反面一樣，任何事物只要有壞處就會有好處。但是有的人嘴上只會提到好處，“我們公司的產品非常結實，選材一流，價格實惠，而且……”聽多了就會讓人厭煩。如果你積極地向對方展示壞處，這樣對方就會覺得你是一個誠實正直的人。具體怎麼做呢，作者指出，可以把好處壞處包裝成夾心麵包，用2個好處當面包皮，1個壞處當面包餡兒。先簡潔地陳述好處，再說明壞處，最後，說一個能抵消壞處的好處。比如說，這件傢俱非常結實，雖然有些貴，但是能使用10年以上。貴是傢俱的缺點，後面緊接著補了一句能使用10年以上，就抵消了貴這個壞處，能讓對方聽起來更容易接受，印象也更深刻。

第二個方法是準備3個選項，讓對方作選擇題。咱們先舉個例子，你去飯店吃飯，服務員殷勤的問，“要不要來份檸檬汁？”你可能十之八九會說：“不要”，心裡還犯著嘀咕：又想讓我多花錢。如果服務員這麼說呢？“我們有當季的檸檬汁，還有新品葡萄汁，不過賣的最好的是橙汁，您要來份什麼？”你可能就猶豫下說，“那來份橙汁吧！”。同樣是服務員推銷果汁，效果卻大不一樣。如果你只提了1個方案，並且一邊倒地說明這個方案多好多好，對方會半信半疑，覺得你背後是不是隱瞞了什麼。如果是2個方案，往往會拿捏不定。如果是4個5個方案，選項就太多了，不知道該選哪個好。向對方展示3個選項來讓對方選擇，就能夠幫助你吸引到對方。舉個例子，如果你這麼跟想買洗衣機的客戶解釋，“我們新出的A款洗衣機的功能非常完美，B款洗衣機的價格十分合理，但綜合考慮的話，C款洗衣機的價效比是最好的”。這樣說之後，很多顧客就自然而然中了推銷的套路，去選擇了C款洗衣機。