不知道你是在網上、還是線上下的實體店購買的傢俱。網上的好辦，可以透過平臺維權，發貨一般都有一個時間期限的。而線下的實體店購買的也可以打電活給店家，進行溝通。有發票、物品清單你怕什麼，大不了退貨唄。

紅星美凱龍里面的商家，一直不回覆送貨時間，經過紅星美凱龍協調的時間到期也沒履行，商家還直接跟我說因為我去紅星美凱龍投訴他讓我送貨退款都去找紅星，這樣的無賴，目前投訴到工商，不知道有沒有用

像我們做裝修的經常會遇到類似的情況，一般來說下單購買了家居而商家遲遲不送貨也不主動聯絡你，應該多半是下面兩種情況：

之前我們這邊一個傢俱賣場收了客戶訂金然而超出規定的時間也沒有送貨，最後業主實在等的沒辦法了，直接去賣場找來經理發火，才問出貨還在生產中，當時為了把單簽了所以就騙客戶說有現貨，實際上需要排生產10-15天。

遇到這樣的情況如果沒有寫明交貨日期只有口頭協議的，只能大事化小，讓賣場經理寫一份交貨日期保證書，再送點贈品例如床單、被套、廚房用品等作為逾期補償。

在下半年裝修旺季的時候，由於賣場訂單太多，業務員在下單的時候容易出錯導致漏單，中途業主也沒催，所以業務員也沒有複查。等到業主一切準備就緒等待送貨時才發現沒有下單，遇到這樣的情況都可以直接去賣場提出退貨退款。

這種情況純屬賣方疏忽造成，但是賣方一般不會承認錯誤，會扯其他理由推脫。

這種情況有點類似於快遞公司的爆倉，前幾年裝修的高峰期，傢俱賣場還沒有那麼多競爭，一些大的傢俱賣場就出現了貨物積壓，只有先把之前的訂單貨送出去才有地方堆放後面的訂單貨物。

不過現在的裝修行業早已進入疲軟期，市場需求逐漸減少，競爭愈發激烈，出現貨物積壓，供不應求的現象已不復存在。

遇到以上三種情況，多半需要親自去賣場找負責人協商，儘量把事情簡單化，只要能給確切時間交貨就不要再換賣場，以免耽誤時間更長。

如果賣方態度惡劣也不給出答覆可以撥打12315消協電話來投訴賣場，若是賣場有涉嫌虛假宣傳或者誇大其詞的地方可保留證據進行申訴退一賠三，該維護自己合法權益的時候也不用怕。再或者找新聞媒體進行曝光，有媒體介入賣場一定會快速給你答覆和處理的。