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隨著ofo全面取消免押金政策,部分消費者押金退款問題再次成為外界關注的焦點。7月5日,摩拜單車宣佈即日起在全國推出無門檻免押金服務,超過2億使用者將可以享受免押金騎行。另外,摩拜也號召全行業一起來實施無門檻免押金服務。《消費者報道》接到網友投訴,ofo小黃車APP內操作多次無法退押金,“退押金進度”頁面顯示“199元,退款異常,支付寶退款失敗”的字樣。這兩件事是否有關?
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回覆列表
  • 1 # 陸燕青

    ofo押金暫時沒有退給我們。押金退款難,這是幾乎所有共享單車企業的通病。ofo作為國內領先的共享單車企業,起步早市場份額高,但是隻是一味燒錢,在成本控制方面欠缺,在融資方面沒有取得預期的成果。

    ofo在中關村交易所上市,還沒有資格在A股上市,無法獲得大筆融資。競爭對手永安行在A股上市以後,迅速做大做強,大有超越ofo的勢頭。因為後者在成本和利潤方面控制得很嚴格,屬於有樁才能歸還的型別,沒有影響城市交通以及市容市貌。

    與此相反,ofo小黃車是無樁單車,容易導致使用者隨意亂停放,車輛損失嚴重。因為單車亂停放導致城管部門介入,有很多城市拒絕ofo小黃車進入本市,從而限制ofo小黃車的業務擴張。

    ofo的押金退還異常,折射出此公司資金面非常緊張。對此,應該引起ofo管理層的高度重視,否則好不容易佔領的市場份額可能拱手相讓給他人。無論是被阿里收購還是被別的競爭對手收購,都不是一個好的結果。

    2017年12月,中國消費者協會約談了摩拜、ofo、永安行、優拜、哈羅單車等,建議儘可能採取免收押金的服務方式。但是,ofo押金退款問題又重新成為消費者投訴焦點。

  • 2 # 財經作家邱恆明

    ofo並沒有宣稱要全面取消押金,哈羅單車率先發大招,近期摩拜選擇跟隨。ofo騎虎難下,相信半個月內ofo若不宣佈全面取消押金,使用者至少減半。或者說,正如一些訊息顯示,ofo或處於半癱瘓狀態。

    全面取消押金的新聞,並不是值得慶賀,對企業來說並不是振奮人心的新聞。而是直接把賬戶的數十億元的錢主動送回使用者的新聞。

    當摩拜宣佈全面取消押金時,我第一時間退回我的押金。沒讓人失望的是,一分鐘內,押金299元已到賬。

    但在共享單車免押金成為基本策略時,ofo不宣佈免押金也無濟於事。

    因為,其一,你不能阻止使用者自行退押金。看著其他品牌共享車不用押金,且不再需要多下載一個APP,渠道又不絕對壟斷情況下。ofo使用者會選擇退回押金,299元放在別人的賬戶,總比放在自己的錢包裡糟糕吧。

    其二,新使用者,不管是大城市裡的新使用者,還是開拓出新城市的新使用者,不太可能主動選擇要押金的ofo。

    目前看,ofo不斷髮布些海外利好的訊息,真是避重就輕呀,幾乎所有的旁觀者都看到了它的危機,投資人一年前都在質疑管理團隊的選擇,ofo主事人卻選擇自欺欺人。

    這也算是商業歷史上比較奇葩的事吧。

    最大的競爭對手都取消押金了,都可以用美團直接掃碼騎車了,ofo還在等什麼?

    或許,它已經沒有能耐宣佈全國取消押金了,它陷落出一個大大的坑,或許難以填充滿了。

    可惜,可惜。

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