和使用者溝通的問題

歸根結底這是一個情商問題

做社交營銷常常犯兩個錯誤：

要麼完全無話 要麼用力過猛

第一個是想用套路快速的獲得使用者的認同和好感

人際關係是一場馬拉松

百米馬拉松的時候結局必然很慘

給你一個建議：學會閉嘴

學會在自媒體和短影片去打造自己權威的形象

問題不是很明顯。

你所說的溝通是指：

1、和使用者溝通，獲取使用者的需求還是；

2、跨部門溝通，獲得跨部門的同事對於自己工作的認知和需求；

3、和同行溝通，獲得更多的資訊還是。

另外，你所謂的效果又是指什麼？也就是說你想要解決怎麼的問題。

把這兩點確認後，或許能夠透過想要獲取的結果，反向來推導需要做的事情。

我想你想問的應該是使用者運營的過程中，如何與使用者產生有效的溝通吧？

將這三個問題搞清楚就能做到有效溝通:

1.你希望使用者給你什麼反饋或者說迴應:是完成轉化付費？是參與你的活動完成裂變？還是給你的產品或者服務提意見？

目的明確才能去做執行與落地

2.你給出什麼激勵來保證使用者完成反饋:活動獎品？情感認同？還是你們做出的其他激勵？

人都是趨利的，即使情感認同使用者也有心裡滿足感的獲得，有效的激勵是保證順利溝通的前提。

3.所做的流程、規則、話術等是否簡單易執行？

使用者不是員工，當完成一件事情的複雜程度過高，而激勵又沒有那麼巨大的時候，使用者可能會選擇放棄。

題主可以先考慮清楚這3個問題，相信能對你做使用者溝通產生幫助。