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在銷售之中,總價2萬多的產品,導購給顧客報錯價格少報了200元錢,當顧客知道之後,不依不饒的,有沒有這方面的專家可以分析下,說實話200元錢真的不多,為什麼有的顧客會有這種不依不饒的行為?
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回覆列表
  • 1 # 貓貓lyse

    1.質疑賣方實際產品品質,因為價格差那麼多,買方也可以做。

    2.如果是老客戶,可能懷疑之前賣方報價虛高,自己想要的價效比可能沒有想要的高,懷疑以前被愚弄了,從而不滿。

  • 2 # 阿聰生活記錄

    價錢是你報的,人家可能都想買了,你又說少報了200,不管你是有意無意都給人一種被欺騙的感覺,引誘人家買然後坐地起價!

  • 3 # 徐小敘

    其實很多時候客戶會覺得,已經談好價格了,突然說少報價200元,自己還要再掏200元,心裡是有落差的,可能本來想買的東西,就猶豫了,弄得心情不好,有抱怨,是可以理解的。

    再者呢,有一部分客戶會覺得這是銷售人員的一種帶有欺騙性質的銷售手段,自然會很生氣了,所以理解萬歲吧

  • 4 # 叫我小星星呀

    1.價格報錯是身為銷售的大忌,本身問題在自己身上。自己價格報錯會讓顧客覺得自己不專業,或者有一種坐地起價的嫌疑。兩者都是會降低顧客信任度的,甚至會對品牌產生不好的想法。

    2.至於有的客戶不依不饒。因為客戶可能是好鬥型的,這種型別客戶爭強好勝,對事物的判斷比較專橫,征服欲強,喜歡將自己的想法強加於別人,尤其喜歡在細節上與人爭個明白。

    對待這類客戶要做好被他步步緊逼的心理準備,切不可意氣用事,貪圖一時痛快,與之爭鬥,相反以柔克剛,必要時丟點面子,適當做些讓步也許會使事情好辦得多。

  • 5 # 手機使用者566678899

    報錯價格是銷售人員的錯。如果我是客戶我準備買了,你又說報錯價格了,我會感覺你的東西沒有準價格,你是看我要買了隨口又漲了200元。我會憤怒並堅決不再買了。

  • 6 # 世界我來了

    其實,當你親身換位經歷過,就一切都能理解。首先,當他準備付款成交時,其實雙方預設已經達成了交易,也算是口頭協議,而此時你再說少報了200元,相當於是撕毀協議,儘管這個協議沒有任何法律約束力,但顧客卻認為你這是奸商,坐地起價,不誠信的表現。你說你搞錯了,恐怕難以服人。

    第二,現在社會買賣交易中的糾紛實在是太多了,不管是有意的,還是無心的,隨著網路的擴散,無形之中給買方增加了心裡壓力與戒備心,賣方稍微不和自己心意,就會產生很大的矛盾,更加印證了“無奸不商”的說法,誓要都上一斗,討個說法。

    第三,可能也與人的性格以及意識有關。正所謂得理不饒人,你沒有理,還想讓別人原諒?很多人越來越注重維權,你說報錯價了,顧客你是大忽悠,欺詐行為,很難輕易何解。總之,你有錯在先,顧客好像也沒有無理取鬧,如果你認可顧客是上帝,就不應該感到委屈。還是吸取教訓,努力提高工作素養,服務態度,這樣才能贏得消費者的心!

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