我認為導遊的心理素質就是要忙而不慌，緊而不迫，有條不紊，帶好節奏！

所謂忙而不慌，就是要充分領導大家去欣賞旅遊地的美妙，但是不能讓人家感到雜亂！

所謂緊而不迫，就是注意節奏，注意團結，既要讓人家欣賞完美景，又不能讓人家感到壓迫急促，不痛快！

所謂有條不紊，帶好節奏，就是充分預算好，有計劃有節奏有領導力地帶領客人展開身心去旅遊，不慌不忙，不緊不慢，隨心而發地欣賞，轉場以及休息！

1、獨立執行政策和獨立進行宣傳講解的能力

導遊人員必須具有高度的政策觀念和法制觀念，要以國家的有關政策和法律、法規指導自己的言行和工作;要嚴格執行旅行社的接待計劃;要積極主動地講解中國悠久燦爛的歷史文化、現行的方針政策;介紹華人民的偉大創造和社會主義建設的偉大成就及各地區的建設和發展情況;回答遊客的各種詢問等。

2、較強的組織協調能力和靈活的工作方法

導遊人員領受任務後要安排落實旅遊活動計劃，帶領全團人員遊覽好、生活好。這就要求導遊人員需具有一定的組織、協調能力，在安排活動日程時有較強的針對性並留有餘地，在組織各項具體活動時講究萬法並及時掌握變化著的客觀情況，靈活地採取相應有效措施，盡力當好參觀遊覽活動的導演。

3、善於與各種人打交道的能力

導遊人員的工作物件廣泛複雜，善於和各種人交往是導遊員最重要的能力之一。與層次不同、品質各異、性格相向的中外人士打交道，需要導遊員掌握一定的公關知識並能熟練運用，具有靈活性和較強的理解能力並能適應不斷變化著的氛圍、隨機應變地處理問題，搞好各萬面的關係。導遊員具有相當的公關能力可方便工作，有利於提高導遊服務質量。

4、獨立分析、解決問題、處理事故的能力

果斷、沉著、正確地處理意外事故是導遊人員最重要的能力之一。旅遊活動中意外事故在所難免，能否妥善地處理事故是對導遊員的一種嚴峻考驗。臨危不懼、頭腦清醒、遇事不亂、處事果斷、辦事利索、積極主動、隨機應變是導遊員處理意外事故時應有的品質。

此外，導遊員必須具有一定語言表達能力和技巧。導遊員是靠嘴巴“吃飯”的。導遊講解就是透過導遊員的語言表達，向旅遊者傳達各種資訊，使之從中陶冶情操，增長見識。這就要求導遊員的嘴巴功夫要過硬。導遊講解是否動聽，能否吸引住旅遊者是導遊工作成敗的一個極其重要的因素。導遊講解時應運用各種講解技巧，無論是使用外國語、普通話、地方語還是少數民族語言，都應做到語言準確、精煉、生動、形象、切中要點、引人入勝和富有表達力。