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1 # 賀志宏
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2 # 東方上院
在經營者中確實存在這樣的問題有幾方面因素
第一,同樣的商品在不同的店中銷售量有多有少,也有滯銷的,凡是銷量好的店基本都有導購,導購會向消費者推薦商品,並介紹產品的功能,其實有很多的消費者都是在導購或者店員的建議下成交商品,透過服務引導消費者購物,實現增加銷售額的目的。一般的大型商超不同的商品區都有導購人員,小型商超一般沒有專職的導購,但經營比較好的都是老闆和店員以導購的身份向客戶推薦產品。
第二,有些店和商超為節省人力開支,沒有導購人員,但很注重商超的監控系統,把重點放在了防範方面,忽視了服務的重要意義,防範帶不來銷售額,只能減少很小損失的發生,從商超店鋪管理方面來講,銷售額無法得到提升,很多商品賣不出去,由於工作的側重是防範,所以進店的消費者感覺都是受到了監視,很不舒服,在市面上真有這樣的店。
第三,也有一些店鋪和商超避免對進店消費者的過度熱情招之反感,所以在經營方式上從不主動向客戶打招呼,讓客戶在商品區任意挑選商品,輕鬆自然成交,沒有促銷的感覺。
透過以上三種情況的分析服務不同成交量不同
為什麼同樣的商品在有些店鋪和商超銷量很大,導購的服務起著關鍵性的作用,透過導購簡短的語言,再加上導購對客戶的觀察,透過視覺觀察到客戶對某種商品的猶豫程度,緊接著向客戶展開產品功能的介紹,最後成交。
有些時候設立某種商品專櫃,透過影像和音響裝置介紹產品,這種效果會快速增加商品銷量提升銷售額,在一些大型商超裡都可以見到商品銷售專櫃。
當然,過度的熱情服務,客戶進店就被追著走,不停的介紹商品,也確實招人煩感,有些客戶對此做法接受不了扭頭走出了,像這樣的服務最早出現在日本,開始的做法要求店員對客戶必須做到熱情,後來得到的反饋是過分的熱情會使客戶反感,也會因此不進入店裡,後來日本的所有店不再使用過度的熱情服務,因為不但沒有商品成交,進店的客人也越來越少了。
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3 # 品玉
推廣出了問題,你產品是什麼就打什麼的廣告,推廣這方面的東西,如果你賣車就別在廣告上五花八門的打上房地產,電腦,的其他產品,這樣來的客戶就都是精準客戶了
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4 # 賀志宏
就題主的問題發表一下個人的看法:
①現在的市場經濟競爭異常激烈,不像之前物質匱乏的年代,當下產品同質化現象嚴重,所以顧客的選擇性較多。
②隨著新一代年輕人的崛起,現在的消費也更加變得多元化,個性化,顧客的消費心理更加的難以捉摸。
綜合以上因素是導致同等產品,為什麼會產生顧客少而不精準的原因。
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5 # 東方上院
在經營者中確實存在這樣的問題有幾方面因素
第一,同樣的商品在不同的店中銷售量有多有少,也有滯銷的,凡是銷量好的店基本都有導購,導購會向消費者推薦商品,並介紹產品的功能,其實有很多的消費者都是在導購或者店員的建議下成交商品,透過服務引導消費者購物,實現增加銷售額的目的。一般的大型商超不同的商品區都有導購人員,小型商超一般沒有專職的導購,但經營比較好的都是老闆和店員以導購的身份向客戶推薦產品。
第二,有些店和商超為節省人力開支,沒有導購人員,但很注重商超的監控系統,把重點放在了防範方面,忽視了服務的重要意義,防範帶不來銷售額,只能減少很小損失的發生,從商超店鋪管理方面來講,銷售額無法得到提升,很多商品賣不出去,由於工作的側重是防範,所以進店的消費者感覺都是受到了監視,很不舒服,在市面上真有這樣的店。
第三,也有一些店鋪和商超避免對進店消費者的過度熱情招之反感,所以在經營方式上從不主動向客戶打招呼,讓客戶在商品區任意挑選商品,輕鬆自然成交,沒有促銷的感覺。
透過以上三種情況的分析服務不同成交量不同
為什麼同樣的商品在有些店鋪和商超銷量很大,導購的服務起著關鍵性的作用,透過導購簡短的語言,再加上導購對客戶的觀察,透過視覺觀察到客戶對某種商品的猶豫程度,緊接著向客戶展開產品功能的介紹,最後成交。
有些時候設立某種商品專櫃,透過影像和音響裝置介紹產品,這種效果會快速增加商品銷量提升銷售額,在一些大型商超裡都可以見到商品銷售專櫃。
當然,過度的熱情服務,客戶進店就被追著走,不停的介紹商品,也確實招人煩感,有些客戶對此做法接受不了扭頭走出了,像這樣的服務最早出現在日本,開始的做法要求店員對客戶必須做到熱情,後來得到的反饋是過分的熱情會使客戶反感,也會因此不進入店裡,後來日本的所有店不再使用過度的熱情服務,因為不但沒有商品成交,進店的客人也越來越少了。
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6 # 品玉
推廣出了問題,你產品是什麼就打什麼的廣告,推廣這方面的東西,如果你賣車就別在廣告上五花八門的打上房地產,電腦,的其他產品,這樣來的客戶就都是精準客戶了
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就題主的問題發表一下個人的看法:
①現在的市場經濟競爭異常激烈,不像之前物質匱乏的年代,當下產品同質化現象嚴重,所以顧客的選擇性較多。
②隨著新一代年輕人的崛起,現在的消費也更加變得多元化,個性化,顧客的消費心理更加的難以捉摸。
綜合以上因素是導致同等產品,為什麼會產生顧客少而不精準的原因。