檢索線上青少年教育機構退費問題時發現，有不少家長反映“退費難”。在某法律諮詢網站上，某家長表示線上英語課程要退費，對方卻聲稱無退費機制拒絕退費。

大多數機構都規定在一定的期限內（20天、30天、60天不等），可以無條件退費，超過了一定期限後（一個月、兩個月、半年不等），需要扣除已經上掉的課時費，但這時候扣除掉的課時費是按原價或更高的價格來扣除的，而非按照原優惠價格扣除。還有機構明確表示，超出期限後不予退費。

多家機構的課程顧問提出“如果孩子學到中間不想學了或有其他特殊原因，為什麼不能退費”的疑問，多數課程顧問迴應的理由基本相似：如果孩子不喜歡或不適合所學的課程，在給定的無條件退費期限內應該作出決定；否則超出期限就意味著家長和孩子對課程是認可的。

相比之下，gogokid的課程保護期為30天內12節課，在這一期限內家長可無條件退款；超出期限後按照原價扣除已上過的課時費。

掌門1對1規定，在31天之內且所上課程不超過3節的情況下，可全額退費；假設所上課程超過3節，即便在31天之內，也需要扣除已上過的課時費。

除了這種超出期限後要扣除已消耗課時費的模式之外，vipJr和英孚都明確：超出期限後不予退費。

另一種模式則是綜合了前兩種模式，對退費設定了3個期限。

以51talk為例，30天內無條件退費；30~180天按原價扣掉課時費，並且要扣除總價款25%的違約金；超出半年後不可退費。

新東方多納退費模式大致相同，前4次課可全額退費；4次課到2個月之內需按原價扣除掉課時費；超過2個月後不再退費。

那麼，機構設定的退費期限是否合乎法律規定？他們在要求提前繳費的基礎上，有沒有資格設定期限？

而對於退費時需扣掉已經上完的課時費是否合法，他認為，主要視簽訂的合同而定，關於扣掉已經上完的課時費應當怎麼扣，雙方可以自主約定。

鑑於教育機構大多可採取分期的方式付款，對於消費者來講，這裡面會存在哪些風險？

北京中聞律師事務所合夥人李亞告訴記者，如果存在分期付款的情況，對消費者來說，的確可能面臨付完第一期或者第二期費用後商戶倒閉的風險；其次，就是機構所提供服務是否存在質量上的風險，比如說在提供服務過程中消費者不滿意，或者說消費者要求退還以前的費用，就可能會涉及如何退費，以及退費標準與確認服務的標準是否統一的問題。

服務機構一旦出現“跑路”而無法提供服務的話，消費者跟教育培訓機構之間有一種基於教育合同所產生的違約關係，作為消費者來說，可以基於教育服務合同去主張相應的權利，要求商戶承擔相應的違約責任，返還相應財產，並可以拒絕後續向銀行或者消費金融公司付款。