如何處理家庭糾紛？首先要耐心聽、細心觀察、瞭解全面，其次是要公平、公正合乎情理的處理問題，學會考慮不周留後遺症。如何處理宅基地糾紛？處理該類糾紛一定要秉公，一碗水端平，必要時可訴諸法律程式。在處理該類糾紛中，村委會就是要巧妙的抓住雙方都怕打官司、怕結怨的心態，因勢利導，最終促成和解。

實戰“黃金五步法”，調解矛盾糾紛很簡單

矛盾糾紛得種類很多，有“家庭糾紛”、“感情糾紛”、“經濟糾紛”等等…至於怎麼調解，需要做到以下幾點：

第一步：將糾紛人情緒穩控住。發生糾紛得兩個人如果是很平和的當然沒事，但是大多數的糾紛雙方會爭吵的面紅耳赤，甚至會因為口出狂言、髒話等，不利於開展調解工作。此時，建議一定要把雙方人員分開。如果兩方已經動手，單純靠親戚朋友已經不管用了，可以求助社群或警察幫助穩控情緒。

第二步：做一個好的傾聽者，耐心聽取糾紛人雙方說法。傾聽至關重要，如果不能準確把握糾紛得實質原因，就不能找準糾紛解決的點。筆者處理過很多糾紛，也做過很多調解。我發現大部分糾紛的解決方法沒那麼難，只需要找準雙方需求，自然而然就會調解。特別強調，傾聽時一定要耐心，因為你在聽得時候，也是在讓對方信任的一個過程（當然也有一些胡攪蠻纏的人，不願意好好講，說明並不信任你），如果雙方都信任你，將會事半功倍哦。

第三步：提出公平合理的解決方案。待認真聽取完雙方糾紛原因，找到實質點後。綜合雙方情況，逐一分別提出解決方案。注意的是，大部分調解的解決方案，雙方當事人都會提出的，也儘量讓當事人提出，這樣更符合當事人預期，效果也最好。如果當事人確實不提出時，我們可以根據掌握的情況，提出合理解決方法。特別強調，此時一定也是雙方分開的狀態，因為可以避免提出方案時，一方不同意接續發生糾紛。

第四步：做好定位，做兩方知心人，不斷溝通修改調解方案。首先，一定要給自己定好位，你可以作為中立者，如果更有利於調解可以扮演兩方“知心人”，讓雙方都覺得你在幫助他們，這樣不僅好解決，也收穫了友情，但是很考驗情商哦。調解方案肯定是要不斷修改的，這時候一定要在雙方之間架起一座橋樑，俗話就是會“和稀泥”（此處(ง ˙o˙)ว不單獨贅述），讓雙方都覺得方案有利於他。過程中一定要靈活把握，有時也可以給一方潑潑冷水，讓當事人清醒認識到你的解決方案有利。

第五步：讓雙方理性溝通，水到渠成。這是最關鍵一步，待調解方案都認可後，讓雙方見面溝通，如果都不願意講話，調解人可以想辦法開啟話題，但是最好讓雙方去說。強調一下，調解人一定要不斷觀察提醒雙方不能爭吵、不要像吵架一樣說話，否則很容易談崩。

經過以上我個人實戰總結的“黃金五步調解法”，相信雙方應該就調解了，最好的狀態是完全“化干戈為玉帛”。但是一定要把握一點，我們是調解者，放好心態，不要成為參與者，否則不僅調解不成，反倒給自己惹了一身騷

首先，我是調解員，至於調解還是看兩方怎麼協商，比如，一丶雙方發生肢體衝突，大多都是有糾紛在先才引發衝突，兩方都無大礙沒有明顯的傷痕下可以把糾紛的事情清理整頓好，

讓雙方服你的調解方式方法。

二丶雙方發生肢體衝突，一方有傷，另外一方無傷或者傷情較輕，可以請雙方去醫院檢查開診斷證明書，證明出來後，無傷的應賠付傷勢較重的醫藥費用，傷勢較輕的按醫藥費用等比賠付傷勢較重者。

後續糾紛，建議雙方走師法程式！