我是閆治民，很高興與您分享這個話題，根據我20多年的銷售經歷，我覺得要成為一個優秀的銷售人員，性格很重要。但並不是說性格比較內向就錯不了銷售。我是屬老虎的，我的性格也比較內向，脾氣還比較大，容易生氣。但當年在畢業後找工作別無選擇的情況下，選擇了銷售這個自己並不喜歡的職業。也是在跌跌撞撞中，一路走過了了，不但出版了四本營銷方面的專著還成為了營銷諮詢和培訓師。

首先我認為：性格是改變的。有一句古話是說，江山易改，本性難移。但不併是說本性不移，只是說骨子裡的東西，包括性格不是不能改變，而是透過時間、環境、經歷是會改變的。我做銷售開始時性格太內向，不敢與客戶打交道，一說話就緊張，甚至臉紅，有時面對客戶的一些問題，竟然語倫次，邏輯混亂，自己也感覺自己做不好銷售。好在感謝當時我的上級公司大區營銷經理王經理對我的教導，他對我說，我之所以緊張是太在乎客戶對自己的評價，也太想把事做好，就會越緊張。同時自己有一個潛意識說是我性格內向不適合做銷售。王經理把他的銷售經驗給我做了分享，要求我在接下來的工作要做到：

1、改變一個認識：好銷售不一定是口才好。王經理說口才好不一定是好銷售，我問為什麼？他說，有些營銷人員性格非常外向，口才也非常好，但客戶反而不喜歡。為什麼呢？是有些性格外向的銷售人員給客戶的感覺是不穩重、太忽悠是個不太靠譜的江湖油子。所以性格內向的人不是做好不銷售，而是要研究客戶的性格，與客戶的性格相匹配，客戶性格外向你就外向一點，客戶內向你也要內向一些，這樣客戶才感覺是一路人。我後來在與客戶接觸中，發現真的是這樣，性格內向也不一定是壞事，就反而更加自信了。

2、見客戶時放鬆自己。不要過於在乎客戶的評價，自己做好充分準備，讓客戶首先感受到你的真誠和用心，用真誠的表情和眼神與客戶溝通比語言更重要，與客戶溝通時放慢語言節奏，讓客戶聽得明白。對客戶提的問題，先不要急於回答，要稍思考一下語言邏輯再回答，就不容易在緊張中出錯。

3、經常自我總結與鼓勵。王經理要求我對每一次的客戶接觸和溝通，都要做自我總結，對自己有進步的地方，要對自己進行鼓勵，甚至是獎勵自己吃個雪糕、喝瓶啤酒之類的或者在內心給自己一個YES，或對著鏡子給自己一個笑容。同時對自己哪些地方進行自我反思，再製訂重點學習和改進的計劃。我經過這一個方式，經過一段時間我發現我自己越來越得心應手了，開發客戶的成功率越來越高了，業績也提升得很快，得到了領導的公開表揚，還讓我上臺進行經驗分享，又拿到了可觀的獎金，還獲利了最佳營銷新人獎，我開心極了，也感覺自己的性格慢慢外向多了，再客戶不論什麼樣的客戶我都不那麼緊張了。

希望以上能夠對您有所啟發！相信您自己吧，一定能做好！也祝您一切順利！