至於這類問題，這個事先應該講好，不過在裝修中瓷磚出現了問題，那麼商家必須無償的更換，對這種不負責任的商家不能客氣

我從生產瓷磚的角度講點我個人看法:

1.質量問題是己經確定認可的質量問題嗎？任何產品都會有質量事故發生這是不可否認的，如果確定是質量事故生產廠家會派工廠質檢現場確認，然後根據實際情作處理。

2. 問題中的破損和變形。首先講破損，瓷磚本身是易碎產品而且比較笨重，在運輸和搬運過程中有少量的磕磕碰碰造成崩邊崩角也正常，在鋪貼時可以用在需要切割的地方。如果大量破損查清楚具體原因在解決。

3.變形問題。這是個可量化的問題，每一個生產廠家都有企業標準，對磚的變形都有明確的標準，如果數量多生產廠家可以進行現場檢測，超出標準範圍肯定是質量事故。其實每片瓷磚都不是決對平整，生產過程中也會允許一定變形。

總之，雙方友好溝通找出問題的原因，客觀面對問題友好解決！

一般去買瓷磚時，看樣品、等級、價格及平整度。當然要說清楚，缺角肯定要包換包退的。如果瓷磚未鋪貼前就發現變形，是要退貨的。如果是貼後偶爾一塊變形且不太大，可以不計。但如果是成片的變形，則絕對是質量問題。可以協調、可以找廠家，甚至消協及質監局幫解決。