運營的四大關鍵思維

1，流程化思維，例如把運營分成拉新，留存，促活，轉化四個漏斗流程。

2，精細化思維，把一個宏大的目標拆分成一個個可以實現的階段性小目標，例如1000米拆分成10個100米。

3，槓槓思維，先做好一件事，再撬動更大的事情。例如一個人文采好，寫了一部小說，然後再改編成電影，電視劇，遊戲，以一個小說作為槓槓撬動一個內容IP大市場。

4，生態思維。思考好一個社群的超級達人，活躍使用者和大眾使用者之間的生態關係構建起一個共同創造價值的生態系統。

我認為想要做好運營工作，必須要熟悉自身企業的價值點，同時還有具有對熱點事物的高度敏感、洞察使用者的心裡需求、具有說服力和語言表達能力以及服務大多數使用者這四大思維。

熱點是比較受廣大群眾關注或者歡迎的新聞或者資訊，是運營工作中最常見也是最重要的組成部分，有熱點才會有更多的關注，所以一定要保持對熱點事物的高度敏感，透過各個渠道發掘熱點，結合自身內容進行訊息釋出，藉助當下熱點事物的人氣來提高自身釋出內容的關注度；

運營的內容就是針對使用者來做策略，把握使用者心理至關重要。當今時代大資料的運用日益增多，透過大資料的資料統計，來分析使用者的心理以及關注點，瞭解他們的真實需求，達到提升自己對使用者心理洞察的能力。在洞察使用者心理的同時，也要深度洞察使用者的價值，懂得使用者的價值所在，才能夠更好地做好使用者心理的需求瞭解，更加精準的把握需求；

語言表達能力是現代人才的必備基本素質之一，運營人員當然也不能缺少這個能力。在日常工作中，不僅要有新的思想和見解，更要有把見解表達出來的能力，透過語言去感染、說服他人。做運營接觸最多的就是日常的粉絲使用者，當他們提出問題時，就需要我們精準的把握問題並完整全面的進行解答，這是使用者接觸我們的第一關，必須做到在回答問題的同時，向他們展示出我們的專業素養，使使用者透過我們的表達，有想去進一步瞭解我們的慾望；

在運營工作中，除了釋出內容，接觸做多的就是使用者。因長期活動在使用者群體中，每天接收來自不同人的各種建議、評論、反饋和吐槽，時間久了難免會被些許思想同化，更改自己的立場而站到他人角度去看待問題。運營人員此時要堅持服務於大多數客戶的原則，對於使用者的種種問題，要仔細的進行分辨，以保證我們對問題的判斷是準確清晰的。

當然，做好運營並沒有想象中那麼簡單，但是也並沒有那麼複雜，運營的核心任務，其實只有一項：來讓更多消費者看見或使用你的產品。這可不僅僅只是需要具備我上述說的這幾點思維，運營要做的還是非常多的，用一句成語來形容應該可以說是“知易行難”了。