出現此問題，可能是因為網路狀態不好、後臺執行應用過多、電量過低或開啟了省電模式等多種原因導致，請參考如下方法排查處理：

1、請檢查您的手機網路狀態。

如果網路不穩定，建議您開啟飛航模式一段時間，關閉後再進行嘗試，或切換到狀況更好的網路後再嘗試。網路不穩定時，會導致遊戲出現卡頓或延遲的情況，影響使用體驗。

2、如果當前後臺執行的應用過多：建議您關閉暫時不需要使用的後臺應用後再次嘗試。關閉後臺應用，具體操作如下： （1）如果是支援虛擬導航的裝置，建議您點選螢幕下方導航欄正方形圖示，點選小垃圾桶圖示 清理後臺程序。（2）如果是支援前置導航鍵的裝置，出廠時預設關閉導航欄，您可以左右滑動導航鍵顯示最近使用的應用，然後點選小垃圾桶圖示清理後臺程序。（您可以在調出後臺應用列表後，點選應用上的鎖定您要保留的應用，避免被誤清理）

3、如果遊戲應用未升級到最新版本：請將此遊戲應用升級到最新版本後再次嘗試。

4、如果手機長時間未關機或重啟：請重啟手機後再次嘗試。手機執行較長時間後系統快取會增多，影響執行速度。

5、如果手機電量較低：建議您充滿電後再玩遊戲，請儘量避免邊充電邊玩遊戲。玩遊戲屬於高耗電任務，可能導致手機過熱。過熱可能影響遊戲執行，容易出現幀率降低、不流暢的情況。

7、請確認其他遊戲應用是否執行正常：如果除了該遊戲應用外，手機上的其他遊戲或應用都能正常執行，建議您聯絡該遊戲客服反饋情況。