1.接待

（1）初診：微笑問好

（2）複診：最好記得客人的名字，引導客人坐上椅位。（調整椅位時，要告知病患。) ，並開啟牙椅、電腦上內窺鏡的軟體。

2.檢查中

（1）配合醫生做表格記錄。

（2）內窺鏡拍照（平時多練習）。

（3）X片檢查（小片拍攝可以與護士配合）。

3.溝通並確定治療方案

（1）引導病患坐至電腦旁，看全景片、小片及內窺鏡上拍攝影像。

（2）填寫病歷本資訊，讓病患確認簽字。（如病患對價格有些介意或是猶豫不決，可以先上椅位治療，病歷本資訊可在治療過程中寫好，在病患完成治療後簽字確認。）

治療中：

1.告知病患及護士今天做什麼治療，大概需要多長時間，以及告訴護士可能需要的物品。

2.助理戴鋪巾，並且邊聊天，緩解病患情緒。

3.告知護士需要的配合，術中注意觀察客人表情及狀態以便及時安撫消除客人緊張等情緒。

4.清潔客人嘴角周邊的印模材和血跡。

治療後：

1. 醫囑以及注意事項（診室裡面完成）

2. 預約下次就診時間，必須和客人強調預約時間。

3. 電話號碼核對及交費專案講解，並在電腦資料裡處置，由護士帶至前臺繳費。

4. 填寫加工單（必須填自己的名字以及電話），並在電腦資料裡記錄。

6. 完善電腦資料裡病患資訊及病例，將拍攝過X線片匯入電腦資料裡，記錄並計劃回訪。