據瞭解，唯品會成立於2008年8月，曾紅極一時。2017年12月18日，騰訊控股和京東集團以現金形式向唯品會投資總計約8.63億美元之後，微信和京東都給唯品會帶來了巨大的流量。唯品會可以說迎來了自己發展的第二春，419大促時，身邊很多同事都在唯品會買了東西，收到之後難免會有不喜歡的、或者尺碼不合適的，這時候完美地體驗了一下唯品會的售後服務。可以說，唯品會的售後服務非常好。無論是退貨還是換貨都非常方便。咱們先來說一下退貨：收貨之後不管因為什麼原因不想要了，都可直接在APP發起退貨流程，然後會有快遞員聯絡使用者上門取貨，支付的運費會透過唯品幣的形式返還給使用者，相當於沒有什麼額外支出。並且這裡面有個小插曲是：有個同事頻繁更改取貨時間，快遞員也沒有不耐煩，依然是非常貼心地完成了整個過程，唯品會的快遞員都是固定服務某個片區的。退款速度也非常快，堪比天貓的退款速度。其次我們說一下換貨：換貨同樣是直接在APP發起申請，整個體驗非常好。填寫好要換貨的尺碼之後，也支援更改地址，資訊填寫完畢之後，唯品會會先給使用者郵寄想要換的新商品，等新商品到貨快遞員送貨的時候直接上門拿走要退的舊商品，整個過程不需要使用者再花任何的費用。這兩個基本可以覆蓋大多數使用者對售後服務的要求，當然如果是因為商品破損等問題需要售後等，這個還需要再體驗。

在唯品會買過很多次衣服，因為質量都挺不錯的，很少需要退、換貨之類的，對唯品會售後服務怎麼樣倒是一直不是很瞭解，直到前段時間，在唯品會上給老公買了一件夾克有一點小線頭上的瑕疵，我想著一批貨那麼多難得有一兩件有小問題也不是大事，能換就換，不能換就算了。結果客服了解了情況後，馬上就幫我聯絡了品牌方，得知這件衣服已經全部售空，沒有存貨之後，徵詢我意見是否需要退貨，如果我決定退貨的話可以全款退，而且快遞費由他們出。我本來就沒覺得這是大事，更何況客服態度也太好了，所以就沒有走退貨流程。透過這次事情，我是體會到了唯品會的售後服務了，非常貼心哦~

我是一個很不喜歡找售後服務的人，以前在很多電商買過東西，也常常會買到效果不滿意的東西，嘗試過去退貨、換貨，但是客服不是跟我打太極就是不理人，所以後來就算買到不滿意的東西，看著價格不貴也就算了。但是唯品會的售後服務真心不一樣，雖說在唯品會買東西難得會碰到不滿意的，但偶爾也會因為尺碼、顏色等問題想要售後服務時，唯品會支援7天無理由退貨，只要不合適都可以退換貨，退款很快就會到賬，所以我一直都很滿意唯品會的售後～連帶著對唯品會的好感度也越來越高啦，畢竟售後服務也是衡量一個電商的硬指標，唯品會售後做得這麼好，說明平臺本身就是追求品質、追求口碑的