醫生完全可以拒絕，因為醫生負責面診，不負責電話諮詢或者電話面診。你父親當面說不清楚的話，電話裡你更說不清楚，既然說不清楚醫生完全沒有時間陪你在電話裡討論病情。既然那麼孝順，就陪伴父親去看病，別以自己沒空為託辭，你輕鬆了，醫生就不輕鬆了。有什麼事情當面說清楚，電話裡頭難說清。

想投訴，去醫院醫務科或者負責接待投訴的部門。

想說的不是怎麼投訴，而是為什麼投訴。提問者好像很有孝心，為父親掛專家號不惜多花錢。我想問的是，您父親去醫院您為什麼不陪同？您父親去精神衛生醫院，已經到了不能清晰表達自己病情的程度，您為什麼不陪同，而是電話告知醫生病情？可能提問者工作很忙，走不開。您這麼忙肯定沒有時間照顧老人，怎麼能把老人的病情說清楚？

現在總有那麼一些人，父母活著的時候不孝，死後瞎胡鬧。好像和醫生吵一架就能顯示出他們的孝心一樣。與那些既不掏錢也不出力的子女比，提問者做的還算好，至少出錢了。有和醫生吵架的精力，還是回家好好照顧老人吧！

投訴？為什麼投訴？你父親已經有精神問題，你為什麼不能陪同去看醫生？再者，醫生只負責面診。你電話諮詢是在浪費後面病人的時間。

先說態度不好。當我被投訴的時候，我是有事說事，對於不對當面說清楚；但是如果投訴人說我的態度不好，我一般都是不反駁不解釋的，因為那沒用，我都會誠懇的承認自己不對，以後會改正，這才是醫院領導希望聽到的唯一答案。

再回頭來說病人家屬電話說病情。一般情況下，慢診病人，我看病有三不看，一是沒掛號的，二是病人不來只有家屬過來的，三是隻有病人來但家人電話彙報病情和看病的。以上三不看，我只是為了保護自己，原因就懶得說了，對同行不說也理解，對外行說了更覺得我矯情沒醫德。