如果發件方已傳送郵件，但沒有收到郵件，可以根據以下步驟檢查：1、首先建議透過“全文搜尋功能”搜尋，例如下圖，輸入對方的地址，選擇包含XX的聯絡人，看是否可搜出對方發來的郵件：2、如果第一步沒有，請檢查下郵箱是否有透過以下兩種方式轉發走郵件並不在本郵箱中保留備份。第一種：自動轉發登入郵箱後點擊“設定”--“基本設定”，找到“自動轉發”，請檢查自動轉發是否有設定轉發到其他郵箱中沒有在原郵箱儲存備份；第二種：來信分類轉發請點選郵箱上方的“設定”-->“來信分類”。檢查是否有設定來信分類規則，將郵件轉到其他郵箱沒有在本郵箱儲存,刪除即可；3、如何第2步無問題，請檢查郵箱“黑名單”以及“反垃圾”設定是否正確，若將朋友地址加入了黑名單，刪除該黑名單地址即可。若將反垃圾級別設定成“高階”，發件人不在[通訊錄]或者[白名單]中的郵件就被當成垃圾郵件處理，調低反垃圾級別即可。4、此時也建議您把對方的地址新增到白名單，再讓朋友重新發一封，看是否可收到郵件。如果最後還是沒收到，如果檢查以上設定正常，仍收不到對方郵件，則可能由於中間線路/郵件伺服器問題導致收信延遲，建議稍後再檢視是否可收到。另外，您還可聯絡對方檢視收件箱是否有收到退信，郵件傳送失敗會收到退信，退信中會退信的原因說明。