題主所說的品牌忠誠度指的是客戶滿意後而產生的對某一種產品或者公司的信賴，維護和希望再次購買的心理傾向。

《我不是藥神》這部前段時間非常火的電影大家都有看過吧！由徐崢飾演的男主角在印度代購併非仿冒的格列寧回國銷售，我們拋開其他的生命危險不說。他所賣的這個產品就有點類似於客戶的忠誠度。

首先要提高客戶的忠誠度你的產品就要具有不可替代性，如果說你所生產的產品很容易被別人的取而代之，那麼消費者在發現比你產品之外還有更好的產品，那麼你就失去了消費者！

其次，要讓消費者滿意你們的服務理念，認同你們所生產產品的發展。

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歸根到底還是要靠產品和服務說話，再好的產品沒有好的服務，終究會落後，只有產品和服務共同最佳化，才能讓消費者更加信任！

提高品牌的忠誠度，說容易不容易，說難其實也不難，我個人的看法，起碼做好兩點，才能達到這個效果。

首先就是產品的品質。品質不好，說什麼都是扯蛋。讓消費者三頭兩月、一年半載便要維修這個產品，誰也感覺到很煩很煩，相信以後也不會再買這個牌子的產品。

其次就是售後服務。提供貼心到位的售後服務，就好比給消費者吃了一顆定心丸。某東商城的銷售增長這麼快，跟它的貼心售後（鑽石、一對一專席服務等）有莫大關係，在不斷踐行中，他們也的確沒有令到我們失望，一次又一次排解雙方糾紛，處理結果也較為令人滿意，故此，也讓我成為了他們的忠實客戶。出現問題，多為、多處於消費者的立場方面想，客戶的滿意度提高，也就為你的品牌競爭力提升提供了無限的支援，進而成為你的忠誠客戶。

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