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1 # 數學中考老張
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2 # 羽翼課堂
暑假招生過後,接下來就是正式上課了,校長們最終的目的,是為了把短暫的暑假班,轉化為長期的秋季班。而續班工作從老師的第一節課,甚至是說的第一句話就開始了。續班並不是每天喊口號,而是要貫穿到每天的工作中,從每堂課的內容設計,到每堂課的師生互動,再到每堂課後的家長維護。
秋季班的招生鋪墊,可以從以下三步展開:
第一節課:想讓家長認可你,從溢價感下手什麼是溢價感?
這個詞本身是一個經濟名詞,是指炒股時交易價格超過證券票面價格,叫做溢價。
如果你不能理解,參謀長給你舉個日常生活中的例子。
想想你去海底撈吃飯時,你本來只打算吃一頓火鍋,沒想到在排隊時卻做了個漂亮的美甲,皮鞋也被檫的鋥亮,連吃飯時不經意提到一句,這個蝦片挺好吃的!結果飯後服務員就送來了一包蝦片讓你免費打包帶走。
服務員對你做的每一件事就是溢價感。而這樣的感受會一直停留在記憶裡,如果下次還想吃火鍋,你還會去那裡。
說的直白點就是老師的責任心。我們經常會聽到家長這樣評價一家機構:XXX的老師挺負責的,我們家孩子這麼皮,老師也有耐心教好,真是不錯!這就是在家長獲得溢價感後的情不自禁的表達。
最後三節課在倒數第三節課進行結課考試,很多人非常奇怪:
為什麼在倒數第三節而不是倒數第一節或第二節?
因為,隨著課程越往後,很多不安分的孩子開始越來越坐不住。加之很多家長給孩子安排了輔導後的旅遊計劃,不可避免的會出現時間上的交叉。如果最後一節考試,很可能出現學生缺席現象。
最後一節課考試,學生無法聽到對試卷的講解,體驗感差。而且,考試後一般會緊接著家長會,如果最後一節課考試,老師也沒有時間進行閱卷和考試分析製作的書寫。
倒數第三節課考試,倒數第二節課分析試卷,最後一節課繼續進行新課的講授。
此時給學生的印象是“這門課我還沒上完,開學還要繼續上”,而不是“我結課了”。此時會對續報產生較強的心理暗示。
最後一節課的意義在最後一節課,老師應利用最後15分鐘左右的時間,對本班學生進行簡單的階段總結。
大概內容包括幾個方面:
1. 本階段講授內容的總結與下學期的學習規劃,突出兩者的連續性。尤其是最後一節課的橋樑作用。
2. 老師應對每名同學進行簡單的、非正式(相對於給家長的)的點評。目的是引起學生對於班級其他同學的感情和注意,進而對班集體產生感情。
3. 送出對同學們新學期的祝福、建議以及秋季班級再見的期望。並告知學生,視窗期報名有優惠,而且晚報有可能原班報不上。
秋季班的招生計劃,可以從以下四步展開:
一、目標確定確定秋季班各月度業績目標如下:
二、目標分解1、按照校區人頭進行目標分解如下:
2、按照目標達成措施矩陣式分解如下:
三、目標達成措施1、老生續班方法
(1)促銷續班:透過制定秋季班的優惠政策促進老生提前續班。比如:在9月10日之前報名秋季班的學生給予9.5折優惠,報兩科給予9折優惠,報三科給予8.5折優惠,報四科以上給予8折優惠,9月11日以後取消該優惠政策。
(2)贈課續班:凡是在9月10日之前報名繳費的學生每科可以贈送兩節免費輔導課程,報名學生可以在促銷和贈課之間二選一。
(3)情感續班:在暑假期間帶課老師要做一次個性化學情分析,一次中考成績分析會,一次試卷評析會,四次家校溝通,一次暑假班結課續班家長會,一次秋季班課程說明會,一次秋季班學生個性化學習方案定製。透過這些方式,提高學生與家長的認可度,深挖需求,刺激痛點,增加黏性,提高續班的慾望和動力。
(4)環境續班:使用者的感官體驗無處不在,加強體驗管理,改善辦學環境,統一員工著裝,規範員工行為,理順工作流程,實施精細化管理,實現零缺陷服務,不斷強化使用者的感官體驗,使學生不願意再選擇其它機構學習。比如:校區內部環境整潔,空氣清新,光線柔和,溫馨舒適,學生願意駐足停留,安心學習,內心有一種享受和幸福的體驗。
(5)漲價續班:可以在秋季班適當調整價格,以刺激老生提前報班。比如:各科每次的課時費從秋季班開始調整20元/次,針對老生在9月10日之前報名的可以按照按照原來價格收費並享受優惠政策。9月10日之後按照新的收費標準收費。
2、轉介紹方法
(1)雙響炮轉介紹:給轉介紹與被轉介紹人同樣的獎勵待遇。比如:凡是轉介紹一名學生,獎勵現金給予轉介紹人300元/學生,同時獎勵現金給予被轉介紹人300元/學生。
(2)禮品驅動轉介紹:學生對錢並不敏感,但對自己喜歡的禮品特別敏感。因此,可以透過禮品驅動促使學生轉介紹。比如:學校可以建立學生禮品圖冊,分別設定300元、600元、1000元和1500元四個檔次的禮品。學生介紹一名同學報名可自由選取300元以內的禮品。轉介紹二名可以自由選取600元以內的禮品,轉介紹三名選取1000元以內的禮品,轉介紹四名及以上選取1500元以內的禮品。
(3)退費轉介紹:轉介紹一名學生按照單科繳費總額退費20%,轉介紹二名退費40%,轉介紹三名退費60%,轉介紹四名退費80%,轉介紹五名以上退還單科全部費用。
(4)閨蜜轉介紹:凡是介紹自己閨蜜的同學來報名的學生,可以與閨蜜一起享受一樣的優惠政策,並有閨蜜紀念禮品和“遊樂場”入場卷相送。讓學生與閨蜜一起歡度最幸福的時光。
(5)組班轉介紹:凡是轉介紹自己要好的同學報名的可自由組班,並且可以選擇老師,只要達到開班人數就可以開班,而且享受VIP個性化服務。比如:可以享受晚輔、老師加課、老師家訪、試卷評析、學情監測、學案定製、學法輔導、心理梳導、考前壓力減負等服務。
3、自然增長的方法
由於學校會進行常規的品牌宣傳和品牌曝光,有老生和家長的口碑傳播,教學質量的積澱,服務質量的提升,辦學環境的改造,辦學經驗的總結,師資質量的提升,管理水平的提高等因素,都會有不同程度的自然增長。比如:戶外廣告,口碑介紹,家長會宣傳和主動上門報名的學生等。
4、渠道合作的方法
(1)異業合作:與學校周邊的書城,眼鏡店,非競品培訓機構,兒童服裝店,兒童攝影店,游泳池,科技館,遊樂場等學生密集場所進行合作,可以透過廣告置換,優惠卷置換,現金抵用卷置換,活動互置的方式進行合作。儘可能讓雙方客戶享受到最大的利益或服務,促使其在合作的業務範圍內產生消費衝動。
(2)關係合作:與公立或私立學校的老師、班主任、年級組長或校長進行業務合作,讓其為學校推薦學生,然後按照報名學生人數給予現金返點政策。比如:推薦10人報名給予20%返點,推薦20人報名給予25%返點,推薦30人以上報名給予30%的返點。
(3)共建合作:與一些大型單位搞共建活動,凡是這個單位的子女來學校參加課外文化輔導培訓的一律享受最低優惠政策,同時享受個性化的VIP服務。比如:享受學費8折優惠,同時享受晚輔、老師加課、老師家訪、試卷評析、學情監測、學案定製、學法輔導等個性化服務。
(4)代理合作:與校區周邊公立或私立全日制學校門口的文具店、百貨店、甜品店及各類社群物業聯絡,作為招生的代理店,簽訂招生代理合同。根據推薦學生報名人數的多少給予返點政策,同時施以誘餌產品以誘導客戶上門諮詢。比如:發給禮品卷、代金卷、抵扣卷誘導上門消費或領取禮品,在領取禮品之前進行登記和諮詢。按照推薦10人報名給予20%返點,推薦20人報名給予25%返點,推薦30人以上報名給予30%的返點。
5、活動招生方法
(1)公益講座:在秋季班開課之前,可以舉行一場以家庭教育、親子教育、學習方法、高考政策解讀類的大型公益講座。由部分老生邀請新生參加,凡是老生邀請新生參加的可免費送給各自價值500元的入場卷,凡是新生帶一名新生參加的每人均可獲得價值500元的入場卷。單人參加需要購買入場卷。請當地稍有名氣的講師主講,以增加課程的價值。凡是現場報名的可享受繳一百抵二百元的優惠,最多可以抵一千元。會後報名無優惠政策,但有神秘大禮。
(2)秋季班公開課:由學校強勢學科的王牌老師作公開課的主講教師,分別對中等以上學生和中等以下學生做兩次公開課,對公開課內容的深度、廣度和寬度做區分,集中梳理秋季班的考點、難點、重點和疑點,提出對應的學習方法和策略,深挖痛點,亮出賣點,促動家長產生購課慾望。課後以利益驅動,以精神拉動,以話術促動,以情感帶動促其成交。
(3)戶外課堂:可以由富有特色的外語學科組織週六或週日戶外課堂活動。這個活動凡是學生邀請同學參加的可以獲得2000積分,同時有神秘禮品送給介紹人和被介紹人。地點可以選擇在公園,科技館,郊外綠坪或勞動體驗館,人人用外語交流,做外語語言遊戲,使用模擬情境英語,讓學生愛上這種課堂的方式。對於凡是報名英語學科的學生給予優惠和集體消費卷作為禮品,讓他們有更多的時間在一起歡度快樂時光。
四、秋季班的獎懲措施按照秋季班目標達成率的多少給予獎懲,具體獎懲標準如下:
按照上述方法制定和分解秋季班目標,並按照分解目標制定達成措施和達成策略,由校區主管領導進行有力跟進,有效指導,及時調整和糾正,快速解決遇到的各種困難和問題,高效執行,就一定可以完美實現秋季班預期目標。
回覆列表
打鐵還需自身硬,不論什麼時候 ,續班率的提高都需要有過硬的師資,較高的教學水平,除此之外還得注意以下幾點:
1、溫馨的學習環境,築快樂之所
精心佈置一下 學習環境,一個好的環境能使孩子心裡愉悅,能夠靜下心來學習,才能做到“愛屋及烏”。起碼不能讓家長和孩子討厭和厭煩這裡。
2、一專多能的老師,塑偶像老師
學習本身並無樂趣,是因為有一個優秀的老師,把知識寓教於樂,來引導學生來發現樂趣,進而達到提高孩子學習成績的目的,這需要老師不僅要具有豐富的本科目教學經驗,還要多才多藝,能和孩子們進行多角度的交流,打造孩子心目中的偶像。
3、對孩子實行正激勵,自我發掘優秀
孩子的進步是與不斷的正向激勵分不開的,對孩子的每一點進步,都要實行激勵,使用積分制或禮品,讓孩子看到自己的優秀,並不斷的挑戰自己,向更高的目標奮進。
4、增強家校互動,提高家長對學校的認可度
及時將孩子的在校情況展現給家長,讓家長了解孩子的進步和問題,並參與到管理中來,採納家長的合理化建議,進而提高家長對學校的認可度。
5、積極參與社會各項評比及比賽活動,提高知名度和美譽度。
行業內的各項評比與比賽是提高知名度和曝光率的絕好機會,應不失時機的加大投入力度,提高參與深度,爭取更多的曝光機會,打造行業精英。
6、續班優惠,推薦有獎等激勵措施應該不斷推陳出新,增加誘惑。
7、打造特色課程,增加專案,提高學生內部轉化,做到讓學生少流失,不流失。
總之,在競爭無處不在的今天,要想做到提高續班率,不但要深練內功,更要不斷的學習,順應變化,打造特色及核心競爭力,才能立於不敗之地。