火星人的售後服務有口皆碑。如果家裡的火星人整合灶需要清洗，可以預約。火星人整合灶擁有三年兩次免費深度清洗，到時間門店會主動聯絡客戶預約上門時間，隨時呼叫售後即可。如果日常清洗比較到位，不需要清洗可推遲清洗保養的時間。

除清洗之外，火星人還會為整合灶做漏水、漏氣、漏電等一系列安全檢測，排除安全隱患；在售後政策上承諾整合灶整機保修三年，電機終身保修。

火星人是目前整合灶行業當中最火熱的品牌，甚至沒有之一。

火星人產品主打高階定位，注重設計和品質。

與此同時，火星人也是最重視服務的品牌之一，2016年火星人服務通過了國家五星級服務體系認證，整個大家電行業只有海爾、美的和火星人三家。

如今，作為中國家用電器服務維修協會常務理事單位的火星人，又單獨成立了服務品牌：火星人極速服務小哥，喊出了“極速響應，一次就好”口號，提出“四小時極速修，延期賠”的承諾，力爭把服務打造成品牌的另外一張名片。

火星人整合灶售後服務還是可以的。我家的整合灶前兩次清洗是免費的，都是提前和我預約好時間再來的。工作人員來家自帶鞋套進屋，清洗的很仔細，還免費換一個濾網，還給我說了哪些注意事項。後來收費清洗更是仔細了，裡裡外外都清洗一遍，詢問我在日常用的情況，有什麼問題，怎麼解決。又送了一個禮包（裡面有對聯和幾個紅紙包），狠溫馨的。給個大大的贊。