這個問題我可以現身說法，我來說說作為一名心理諮詢師的心路歷程！

如果說從來沒有過困惑，那是假的！剛從事這個行業的時候，心理也是受到很大的衝擊。

尤其是面對狀況複雜的來訪者，悲傷逆流成河，痛苦得懷疑人生，這些形容都毫不誇張！

我慨嘆命運的不公，它彷彿對某些人特別有惡意。“你要堅強，愛你的人都想你過得好”，“苦難也是一種財富，沒經歷過的人不足以言人生”，當你面對真實的來訪者，這種蒼白的安慰絕對說不出口。

但是受過專業訓練的我明白，如果我也陷入情緒的漩渦，不但來訪者得不到幫助，也不符合“助人自助”的諮詢原則。

幸好心理諮詢還有一個“潛規則”，就是每個正規的心理諮詢師在執業過程中，都要有成長督導和個案督導，以保證有能力處理個案。

督導告訴我，我要做到的是“共情”而不是“同情”。舉個例子說，一位女士來到我的諮詢室，訴說在孕期發現丈夫出軌。她的丈夫不但沒有愧疚而且轉移了財產，還提出和她離婚。如果我想我也是為人妻為人母，我也擔心有朝一日先生這樣對待我，我想象到她的痛苦，代入對方的角色痛訴渣男。結果大家都感到身心俱疲，心灰意冷，這就是“同情”。但是如果我以專業諮詢師的身份，保持對自己的覺察，要做的是理解接納她被背叛後的各種情緒反應，同時一起探討她來諮詢的目的是傾訴還是尋求解決方案，這就是“共情”。簡單來說，同情和共情的差別在於清楚這是誰的問題。“同情”的焦點在我的思考和腦洞大開，例如我想如果我是她，我多慘多痛苦多害怕呀，我不要這樣的事發生在我身上。“共情”的關注點在她的感受和想法，例如我嘗試感受她的感受，體會她的體會，協助她找到她要尋求的情感支援或者解決問題的方向。

共情而不是同情，看似相差一字，內涵卻相差十萬八千里。共情才能真正幫助來訪者，也能讓諮詢師保持自性清明而不迷失。