建議用如下方法排查：（1）WiFi路由器執行出現軟體錯誤，建議將WiFi路由器斷電重啟試試；（2）減少移動終端與WiFi路由器之間的距離和物理障礙物，確保良好的WiFi訊號覆蓋質量；（3）檢查WiFi路由器通風、散熱是否良好，避免過熱的溫度導致WiFi路由器執行不正常。（4）檢查WiFi路由器周圍是否有較強的無線電干擾源，影響了移動終端與WiFi路由器之間無線訊號的傳輸質量。（5）拿正常的手機測試下WiFi看是否會掉線，如果也會掉線，可能WiFi路由器存在軟體或者硬體故障，可以先將WiFi路由器重置為出廠狀態排除下。（6）可以看下路由器的lan口是否正常閃爍，如果不閃爍的話，就是網線的問題；如果閃爍，可以先重新設定下路由：第一步：開啟ie,位址列輸入192.168.1.1（可以在路由背面檢視）；第二步：輸入帳號和密碼，一般都是admin（可以在路由背面檢視）；第三步：進入設定嚮導介面；第四步：選擇上網方式：PPPoE；第五步：輸入寬頻相應的帳號跟密碼（營業廳給的）；第六步：設定路由器無線的的連線使用者名稱和密碼，點選“儲存”；第七步:直接在電腦上找到無線的資訊，輸入密碼上網即可。如果第六步網路經常無響應的話，建議直接給運營商打電話進行問題解決。備註：如果其他裝置正常連線，只有某個裝置連線不正常的，建議可以檢視下裝置是否正常。（7）如果恢復出廠值還是不能處理，嘗試修改路由器的dns，換成阿里雲的dns或運營商的dns，若還是不行，就換個路由器測試一下，排除問題。最後就是退貨了。