1.良好的客戶體驗

愛美之心，人皆有之。一個好的環境是吸引顧客的基本條件之一。

2.優質的產品

產品是吸引消費者的根本。產品質量好，價格優，差異化等。

3.購物活動

如優惠券，歌舞表演，競技賽等。

4.附加值

精美的包裝，文化故事，附贈禮品等。

直白一點就是：服務態度好、環境好、價格跟網上走差不大，實體店商城已經被馬雲這些人控制了，沒有辦法，網上沒有實體店，經營成本低，划算。商場租金就高誰做的過網上。你開商場可以改行了。最重要是便宜，現在的人聰明購物方式太多

佔地利，添人和。

賣場是親善場所，購以興，看入心。要讓人有興趣購物，先花心思佈置，讓顧客看在眼裡，湧在心頭！

多導向，共協同。

賣場要顧客有一個整體感知度！顧客舍得花時間逛起來。

要促銷導購聯動，觸動人的直覺思維，形象思維。要讓三歲小孩也能三兩句描述開心購物之族！

深服務，有特色。

把購物看成是放鬆心情的港灣，讓溫馨替代冷色的打折戰！

主題特色要鮮明，比如：廣州正佳廣場，在悠揚的音樂聲中選購心水商品……讓愉悅貫穿購物的每一個細節，讓身心進入一個舒暢的旅程，讓廣州的市民、珠三角的市民甚至全國的遊客，盡情體驗國際尖端的商業文明。

重創新，樹口碑。

每每給驚喜和感嘆，用巧思妙想佈置各種節日，讓人產生新意感和興奮感。

要做出口碑效應，口口相傳，成為購物第一推介地，第一親近站，第一落地點。

簡單說就是感覺良好，體現在購物環境舒適，服務親切貼心，價格合理公道，業態種類較全，處處體會以人為本，像故意把上下扶梯設定成每一層都繞一大圈的，把能利用的空間都設成櫃檯而非休息區，找不到衛生間和出口的……，這樣的商場就不要去了。