是什麼讓我們這麼不受重視！？

我是一名賓士使用者，因為是頂賬車，所以基本沒去4s店去維修保養！但是身邊開賓士車的朋友不少，多多少少會聽到他們的抱怨！售後服務貴，推諉責任，避重就輕等等等等！

其實西安碩士女車主事件或許能推動一些事情的發展！我先舉幾個例子:

首先，我要舉的是我個人最痛恨的日本。90年代初，日本的某家電企業，在排查產品質量的時候，發現有一款他們已售出的家電存在嚴重的質量問題，上報以後，高層非常重視，立即透過發貨渠道找到了銷售商場，商場又透過售貨單，找到了了買主。找到以後他們做了三件事:一，廠家總經理和商場總經理上門道歉，並且按照當時的法律進行加倍賠償。二，邀請客戶去廠家參觀，並且報銷一切費用。三，登報致歉！

他們這麼做的原因就是因為當時日本法律對消費者投訴是相當重視的，很有可能讓企業傾家蕩產。另外，日本企業對客戶的服務和尊重是相當重視的！

第二個案例:發生在美國，恰好也是一個汽車品牌，由於生產缺陷，導致汽車有系統的故障。美國這家企業，緊急向全國媒體通報，召回汽車，有兩種賠償方式:1，換新車。2，維修產品缺陷，並承諾終身免費更換該問題零件。

他們重視本國的法律，對於消費者的投訴也是相當的嚴格。作為老牌的汽車企業，他們想要的是更遠的發展！

以上的這兩個例子，還有一個隱藏因素，就是這兩個國家的消費者非常的“較真”，只要自己的權益受到傷害，必將企業搬上公眾的視野，同時企業的應對態度，直接影響所有消費者的抵制情緒的高低！

這就是三個因素，法律的懲戒程度，還消費者的共同應對情緒，企業的應對態度。

前提是法律，後者是消費者，最後是企業的態度。

中國太大了，法律的態度對待此類的態度不能因為經濟因素就有偏袒的思想，只有讓國外企業都守中國的規矩，他們才能更好的為國家帶來更多的價值！回答完畢！