你是說收費收多了？還是存現金時誤多收了？如果你按該銀行公示的收費標準確定多收了你費用，可以憑收費憑證等找銀行退回多收款項；如存現多交了，銀行的工作人員非機器，而且在櫃員高強度工作中，有時也會出錯，但每天櫃員會至少兩次交叉軋賬清點庫存，若發現長短款會回憶查詢，甚至調閱監控，提取點鈔機資料等，如找到原會通知客戶，若無任何聯絡方式或當日未解決，則會進行長短款掛賬處理。（其實這個問題存在的可能性都不是很大，一般是櫃員反應誤造成短款的）

這個問題不光是你擔心的問題，應該也是銀行擔心的問題，錢多了銀行不可能自己得，必須還給客戶，要不長款不好辦。

剛回答過類似的問題，其實銀行員工也是普通人，不可能不出錯，多收錢，少給錢都是有可能發生的。

那麼對於銀行多收了儲戶的錢該怎麼辦?

舉個例子吧，比如說儲戶存一萬，結果給了銀行一萬一，櫃員沒仔細核對，就當一萬存了進去。

按照上面的例子分兩種情況來說:

第一，從客戶角度來說，客戶一旦離開櫃檯後發現多給了櫃檯錢，要及時回來，聯絡銀行，說出自己多給錢了，希望銀行核對一下，無誤後返還給自己。

第二，從銀行角度來說，一旦日終或日間點庫時發現庫存長款，即庫存多了，要立馬查明原因，透過流水或監控找出問題所在，及時聯絡客戶歸還多餘的錢。

有朋友要問了，儲戶離開後再回來要能給嗎?這個您放心，我在銀行工作多年，沒聽說誰家敢拿這錢私扣下來不給的，私扣下來的機率基本上不可能，每天雙人點庫，換人複核，高畫質攝像頭看到你的一舉一動，違法違規必然被抓。所以儲戶發現後回來要就行，即使不來，銀行也會想方設法聯絡你來，不讓封不了包，很難處理這筆錢。

所以您放一萬個心，銀行不會告訴您錢飛走了，不會回來了。