1、商業模式

攜程網是將傳統旅遊業與現代電子商務相結合，融合旅遊電子商務的3c商務模式，退出了以克服呼叫、訂購服務、綜合諮詢服務為主的盈利模式。

主要的盈利專案： 酒店預訂代理費，從酒店的盈利折扣返還中獲取的利潤； 機票預訂代理費，顧客訂票費與航空公司出票價格的差價； 自助遊與商務遊中的酒店、機票預訂代理費； 線上廣告；線路預訂代理費。 

2、技術系統  

利用網際網路和電話呼叫中心繫統等先進的技術平臺及各類軟硬體，攜程建立了強大的技術管理系統。  

3、管理體系 

攜程擁有強大的管理團隊和組織結構合理分工明確，管理層在管理技能業務技巧方面有豐富的經驗。攜程將服務過程分割成多個環節，以細化的指標控制，建立起一套測評體系。 攜程在國內旅遊業種率先採用了製造業的質量管理方法——六西格瑪體系。

4、品牌優勢和服務特色

二、攜程網的缺點：

1、商業模式遭遇挑戰 

雖然目前攜程的覆蓋度已經較高，能拿到的價格已經很好，但如果不能為消費者提供更多增值服務，如果不能進一步提高性價比，上升空間將受到限制。 

2、價格不再具備優勢  

攜程網其本質是個中介機構，只不過藉助了網際網路做為工具，作為中介最大的風險在於中介雙方直接交易而繞開了中介機構。在酒店的盈利折扣中使用者完全可以和酒店透過攜程網取得聯絡後雙方再直接交易，重新分配攜程所應得的中介差價而避開攜程網。